Pour que la gouvernance locale soit efficace, les citoyens doivent être au premier plan. Il est essentiel d’accroitre l’engagement de la population pour rendre le gouvernement local plus productif, plus démocratique et donc mieux équipé pour servir la communauté.
Quelle que soit leur taille, les municipalités et autres types d’administration publique tirent profit des plateformes 311 et de gestion des demandes des citoyens, car elles permettent à tous les participants d’être bien informés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en assurant un service efficace à leurs communautés.
