Copilot dans Teams : guide complet pour les entreprises du Québec (2026)

Points clés

• Copilot Chat est inclus avec Microsoft 365, mais l'expérience complète de Copilot dans Teams (réunions, conversations, canaux, agent Animateur) exige la licence Microsoft 365 Copilot, affichée à 40,70 $ CAD par utilisateur par mois au Canada.
• Dans une réunion, Copilot fonctionne selon trois réglages choisis par l'organisateur, et ces réglages déterminent si la transcription est conservée, donc ce que vos équipes pourront consulter après coup.
• Au Québec, transcrire et résumer des réunions touche directement la Loi 25 : évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, information des participants et durée de conservation doivent être réglées avant l'activation, pas après.

Teams est devenu le lieu où se prennent les décisions. Copilot dans Teams résume une réunion en cours, dresse la liste des tâches, répond à vos questions sur une longue conversation et prépare vos suivis.

L'adoption s'accélère. Selon Statistique Canada, 19,2 % des entreprises canadiennes déclaraient utiliser l'IA pour produire des biens ou fournir des services au deuxième trimestre de 2026, une proportion qui a triplé depuis 2024 (Statistique Canada, 2026). Pourtant, deux questions bloquent la plupart des projets : quelle licence donne accès à quoi, et comment respecter la Loi 25 quand une IA écoute vos réunions.

Ce guide répond aux deux et complète notre série sur comment utiliser Copilot dans les applications Microsoft 365, avec un angle 100 % québécois.

Qu'est-ce que Copilot dans Teams?

Copilot dans Teams est l'assistant d'IA générative de Microsoft intégré directement dans les réunions, les conversations, les canaux et les appels de Microsoft Teams. Il s'appuie sur ce qui est dit et écrit dans Teams, ainsi que sur vos fichiers Microsoft 365, pour produire des résumés, des listes de tâches, des réponses et des brouillons.

Concrètement, voici ce que Copilot dans Teams sait faire :

• En réunion : résumer les points clés, indiquer qui a dit quoi, suggérer des éléments d'action et répondre à vos questions en temps réel (Microsoft, support Teams).
• Dans les conversations et les canaux : résumer un long fil, retrouver une décision, réécrire ou ajuster le ton d'un message.
• Dans les appels : consigner les points importants et les prochaines étapes avec Copilot dans Teams Phone.
• Avec les agents : confier la prise de notes et le suivi de l'ordre du jour à l'agent Animateur (Facilitator).

Copilot dans Teams prend en charge huit langues, dont le français, et Microsoft précise qu'il n'utilise pas les données des utilisateurs pour entraîner ses modèles ni ne les partage avec des tiers (Microsoft, FAQ Copilot dans Teams).

Si vous utilisez déjà Copilot dans Outlook ou Copilot dans Word, la logique est la même, appliquée à ce qui se dit à l'oral.

Copilot Chat ou Microsoft 365 Copilot : ce que chaque licence change dans Copilot dans Teams

C'est la source de confusion numéro un : Copilot Chat est gratuit, mais l'expérience complète dans Teams exige une licence Copilot. Pour une PME, ce n'est pas la même licence que pour une grande entreprise.

Microsoft 365 Copilot Chat (inclus)

• Offert sans frais supplémentaires avec les abonnements Microsoft 365 admissibles.
• Fonctionne comme un assistant conversationnel appuyé sur le Web et sur les fichiers que vous lui fournissez.
• N'offre pas l'intégration complète dans les réunions, les conversations et les canaux de Teams.

Microsoft 365 Copilot Business (PME de 300 utilisateurs ou moins)

• Module complémentaire affiché à 28,50 $ CAD par utilisateur par mois, en paiement annuel, à ajouter à Microsoft 365 Business Basic, Standard ou Premium (Microsoft Canada, offres pour les PME). Microsoft affiche aussi un prix promotionnel pour la première année, valable jusqu'au 31 décembre 2026.
• Aussi offert en forfait : Microsoft 365 Business Standard et Copilot Business à 31,90 $ CAD, ou Business Premium et Copilot Business à 43,40 $ CAD par utilisateur par mois, en paiement annuel.
• Comprend Copilot dans Teams (une licence Teams est requise) et les agents préconfigurés, dont l'Animateur (Facilitator).

Microsoft 365 Copilot (grandes entreprises)

• Module affiché à 40,70 $ CAD par utilisateur par mois, en paiement annuel, pour les organisations sous licences entreprise comme Microsoft 365 E3 ou E5 (Microsoft Canada, offres pour les grandes entreprises).
• Offre la même expérience dans Teams, sans plafond de 300 utilisateurs.

Avec une licence Copilot, l'assistant accède à votre contexte de travail : courriels, calendrier, fichiers et transcriptions, selon les permissions de chaque utilisateur.

Une troisième option existe pour les réunions seulement : le résumé intelligent est aussi offert avec Teams Premium, une licence complémentaire distincte (Microsoft, support Teams).

Microsoft ajuste régulièrement ses offres : comparez-les dans notre dossier Copilot Microsoft prix avant d'acheter.

Comment activer Copilot dans Teams

L'activation se fait en deux temps.

Côté administrateur : préparer Copilot dans Teams

1. Attribuer les licences dans le centre d'administration Microsoft 365, sous Facturation, puis Licences.
2. Définir la politique de transcription dans le centre d'administration Teams : sans transcription, Copilot ne pourra pas répondre aux questions sur une réunion une fois celle-ci terminée.
3. Configurer les étiquettes de confidentialité : une étiquette peut empêcher l'exportation des réponses de Copilot vers Word ou Excel, ce qui est utile pour les réunions de direction ou de ressources humaines.
4. Revoir les permissions dans SharePoint et OneDrive.

Côté utilisateur : lancer Copilot dans Teams

Une fois la licence attribuée, l'icône Copilot apparaît dans les contrôles de réunion et en haut à droite des conversations Teams. Un clic suffit pour ouvrir une conversation privée avec Copilot. Personne d'autre dans la réunion ne voit vos questions.

Pour aller plus vite, la formation Copilot en ligne couvre ces premières étapes en quelques heures.

Copilot dans Teams en réunion : avant, pendant et après

La réunion est l'usage le plus visible. Avant tout, l'organisateur choisit le comportement de Copilot dans les options de réunion, sous « Copilot et autres IA » :

• Pendant et après la réunion : Copilot démarre avec la transcription et reste consultable après la réunion.
• Uniquement pendant la réunion : Copilot fonctionne sans conserver de transcription; les échanges non transcrits disparaissent à la fin.
• Désactivé : Copilot est éteint, et l'enregistrement comme la transcription sont aussi bloqués.

Même sans licence, l'organisateur contrôle Copilot pour ses réunions.

Avant la réunion avec Copilot dans Teams

Dans le fil de conversation de la réunion, Copilot peut résumer les échanges préparatoires ou proposer un ordre du jour. Si la transcription démarre ensuite, il tient compte des messages publiés jusqu'à 24 heures avant la réunion.

Pendant la réunion avec Copilot dans Teams

Si vous rejoignez une réunion plus de 5 minutes après son début, Copilot propose de résumer ce que vous avez manqué. Demandez-lui aussi où se situent les désaccords ou quelles questions restent ouvertes.

Après la réunion avec Copilot dans Teams

Copilot reste accessible dans la conversation de la réunion et dans l'onglet Récapitulatif, à condition que la transcription ait été activée. Une réponse de plus de 1 300 caractères peut s'ouvrir dans Word; une réponse sous forme de tableau peut s'ouvrir dans Excel. Le compte rendu devient alors un document que vous pouvez retravailler avec Copilot dans Excel ou transformer en présentation avec Copilot dans PowerPoint.

Copilot dans Teams pour les conversations, les canaux et les appels

Les conversations et les canaux accumulent des décisions dispersées sur des semaines.

Dans les conversations et les canaux, Copilot dans Teams peut :

• résumer un long fil de discussion pour rattraper ce que vous avez manqué;
• retrouver qui a approuvé une décision et à quel moment;
• réécrire un message trop long ou ajuster son ton avant l'envoi;
• résumer un fichier partagé dans la conversation.

Dans les appels, Copilot dans Teams Phone consigne les points clés, les responsables et les prochaines étapes, pour que vous restiez concentré sur la discussion.

Teams devient ainsi un outil de collaboration où l'information se retrouve au lieu de se chercher.

Les agents et nouveautés de Copilot dans Teams en 2026

Microsoft fait évoluer Copilot dans Teams vers des agents. Voici les fonctions documentées en français :

• L'Animateur (Facilitator) : prend des notes automatiquement, suit l'ordre du jour et capture les tâches. Il fait partie des agents inclus avec la licence Microsoft 365 Copilot.
• L'agent de canal et la délégation d'appels : assistent une équipe dans un canal ou gèrent certains appels en votre nom.
• L'Interprète : traduit en direct lors des réunions et des appels.
• Les récapitulatifs audio : permettent d'écouter le résumé de plusieurs réunions.
• Copilot sans enregistrement : utilise Copilot sans transcrire ni enregistrer la réunion.

Pour créer vos propres agents adaptés à vos processus, l'intégration Copilot Microsoft avec Copilot Studio est l'étape suivante.

8 prompts Copilot dans Teams en français, par contexte d'affaires

Voici des prompts pensés pour les réalités d'ici. Pour aller plus loin, voyez comment rédiger un prompt Copilot en 7 étapes.

Comité de direction de PME

1. « Résume les décisions prises et indique pour chacune le responsable et l'échéance mentionnés. »
2. « Quels sujets ont été reportés à la prochaine rencontre et pourquoi? »

Conseil d'administration d'un ordre professionnel ou d'une association 3. « Dresse la liste des résolutions adoptées et des votes exprimés, sans nommer les intervenants. » 4. « Quelles questions des administrateurs restent sans réponse? »

Séance de travail en municipalité 5. « Regroupe les demandes citoyennes évoquées par secteur et par priorité. » 6. « Quels engagements de suivi l'équipe a-t-elle pris envers les citoyens? »

Revue de pipeline commercial 7. « Pour chaque opportunité discutée, résume le statut, l'obstacle principal et la prochaine étape. » 8. « Quels clients ont été mentionnés comme à risque? »

Bon réflexe : pour les CA et les réunions RH, demandez des résumés sans noms afin de limiter les renseignements personnels produits.

Copilot dans Teams, la Loi 25 et les réunions bilingues au Québec

Aucun guide bien classé sur ce sujet n'aborde le contexte québécois, qui change pourtant la façon de déployer.

Ce que la Loi 25 implique pour Copilot dans Teams

La Loi 25 a modernisé la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. La majorité de ses dispositions est en vigueur depuis le 22 septembre 2023 (Gouvernement du Québec). Une transcription de réunion contient des voix, des noms et des opinions : ce sont des renseignements personnels au sens de la loi. Cinq articles méritent votre attention (LégisQuébec, chapitre P-39.1) :

• Article 3.3 : toute entreprise doit réaliser une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) pour tout projet d'acquisition ou de déploiement de système d'information impliquant des renseignements personnels, en consultant son responsable de la protection des renseignements personnels dès le début du projet.
• Article 8 : les personnes doivent être informées, au moment de la collecte, des fins et des moyens utilisés. Annoncer la transcription en début de réunion devient une bonne pratique incontournable.
• Article 8.1 : une technologie qui permet d'identifier une personne ou d'en faire le profilage exige une information préalable. Un résumé qui attribue chaque propos à son auteur mérite d'être examiné sous cet angle avec votre responsable.
• Article 17 : une EFVP est requise avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec. Vérifiez la région d'hébergement de votre environnement Microsoft 365.
• Article 23 : une fois les fins accomplies, les renseignements doivent être détruits ou anonymisés. Fixez une durée de conservation pour les transcriptions et les récapitulatifs.

Les manquements peuvent mener à des sanctions administratives pécuniaires imposées par la Commission d'accès à l'information (article 90.1). Ce contenu est informatif et ne remplace pas un avis juridique.

Selon Statistique Canada, 13,4 % des entreprises citent la cybersécurité ou la confidentialité comme obstacle à l'utilisation de l'IA, l'obstacle le plus fréquent, devant le coût (10,6 %) (Statistique Canada, 2026).

Réunions bilingues : Copilot dans Teams en français et en anglais

Pour les réunions où le français et l'anglais se mélangent :

• le réglage « Uniquement pendant la réunion » demande de choisir la langue parlée pour la reconnaissance vocale;
• l'Interprète traduit en direct pendant les réunions et les appels;
• vous pouvez demander à Copilot de rédiger le résumé dans la langue de votre choix, peu importe la langue parlée.

Le portrait québécois montre d'ailleurs du rattrapage à faire : 12,7 % des entreprises du Québec utilisaient l'IA au deuxième trimestre de 2025, contre 13,3 % en Ontario, avec une progression annuelle plus modeste (+3,3 points contre +7,8) (Institut de la statistique du Québec, 2025).

Copilot dans Teams avec Dynamics 365 et Business Central

Chez Gestisoft, nous créons une équipe Teams par client et un canal par opportunité ou projet; Copilot en résume l'historique avant chaque appel. Voyez la méthode dans Microsoft Teams pour gérer vos ventes.

Trois scénarios concrets :

• Ventes : une revue de pipeline appuyée par votre consultant Microsoft Dynamics 365 au Québec se conclut par les prochaines étapes par opportunité.
• Finances et opérations : les décisions de gestion se rattachent à Microsoft Dynamics 365 Business Central au Québec, qui a son propre Copilot.
• Municipalités : les engagements pris en séance alimentent votre solution de gestion des requêtes citoyennes, Civio.

Pour une vue d'ensemble de ces outils, consultez notre guide des logiciels de gestion pour PME québécoises.

Les limites de Copilot dans Teams à connaître

Voici les limites documentées par Microsoft (Microsoft, support Teams) :

• Réunions externes : Copilot ne fonctionne pas dans les réunions organisées par une autre organisation que celle du participant.
• Réunions récurrentes : l'historique des conversations avec Copilot disparaît lorsqu'une réunion suivante de la même série est transcrite.
• Exportation bloquée : une étiquette de confidentialité ou l'option qui empêche la copie de la transcription bloque l'exportation vers Word ou Excel.

Et Copilot dans Teams ne corrige pas une mauvaise culture de réunion : un son médiocre ou l'absence d'ordre du jour donnent un résumé flou.

7 erreurs fréquentes lors du déploiement de Copilot dans Teams

La plupart des déceptions ne viennent pas de l'outil, mais de la façon dont il a été lancé. Voici les erreurs que nous voyons le plus souvent.

1. Licencier tout le monde d'un coup. Sans groupe pilote, impossible de savoir quels rôles gagnent vraiment du temps. Commencez par ceux qui vivent en réunion, puis élargissez selon les résultats.
2. Activer sans politique de transcription. Si personne ne décide quand transcrire, Copilot ne peut plus répondre après la réunion et les équipes concluent qu'il « ne fonctionne pas ».
3. Oublier la Loi 25 au lancement. Faire l'EFVP après le déploiement, ou ne pas informer les participants de la transcription, expose l'organisation inutilement. Réglez-le dès le départ.
4. Laisser des permissions trop ouvertes. Copilot respecte les droits existants. Un dossier SharePoint ouvert à tous devient un dossier que Copilot peut citer à tous.
5. Sauter la formation. Parmi les entreprises canadiennes qui utilisent l'IA, 44,4 % ont dû modifier leurs pratiques de formation ou de dotation (Statistique Canada, 2026). Une formation Copilot ciblée sur Teams évite les prompts vagues et les résultats décevants.
6. Ne rien mesurer. Au Québec, l'incertitude quant au rendement des investissements freine 19,3 % des entreprises qui n'ont pas investi dans leur infrastructure numérique (Institut de la statistique du Québec, 2025). Fixez des indicateurs avant le pilote : temps de rédaction des comptes rendus, délais de suivi, réunions évitées.
7. Traiter le résumé comme un procès-verbal officiel. Copilot produit une base de travail, pas un document adopté. Pour un CA ou une séance municipale, une personne doit toujours relire et valider.

Checklist : votre organisation est-elle prête pour Copilot dans Teams?

Au Québec, parmi les entreprises qui utilisaient l'IA, 36,7 % ont dû former leurs employés et 37,2 % mettre au point de nouveaux flux de travail (Institut de la statistique du Québec, 2025). Avant d'activer, cochez ces points :

1. Les rôles prioritaires à licencier sont identifiés.
2. La politique de transcription est définie et documentée.
3. Une EFVP est réalisée et le responsable de la protection des renseignements personnels est consulté.
4. Les participants sont informés de la transcription (message d'invitation ou annonce en début de réunion).
5. Une durée de conservation des transcriptions et des récapitulatifs est fixée.
6. Les permissions SharePoint et OneDrive sont revues.
7. Les étiquettes de confidentialité sont configurées pour les réunions sensibles.
8. Un groupe pilote est formé, avec des indicateurs de temps gagné.
9. Une formation Copilot Microsoft 365 est planifiée pour les utilisateurs.

Moins de six points cochés? Commencez par un pilote encadré. Nos 10 cas d'usage de Copilot pour entreprise vous aideront à choisir par où commencer.

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