Tout savoir sur l’accélérateur de ventes de Dynamics 365

Clore plus de ventes avec moins d’effort : c’est la promesse de l’accélérateur de ventes Dynamics 365. Cet outil intégré au CRM Microsoft permet d’optimiser le travail des équipes commerciales en automatisant les tâches répétitives et en guidant les vendeurs avec intelligence tout au long du cycle de vente.

Dans cet article, nous allons explorer en profondeur ce qu’est l’accélérateur de ventes Dynamics 365, ses fonctionnalités, ses avantages, ainsi que les bonnes pratiques pour l’utiliser efficacement.

C’est quoi l’accélérateur de ventes de Dynamics 365 ?

L’accélérateur de ventes Dynamics 365 est une fonctionnalité intégrée à Dynamics 365 Sales, pensée pour aider les équipes commerciales à travailler plus intelligemment. Concrètement, il s’agit d’un moteur de séquences automatisées permettant aux commerciaux de suivre des étapes précises dans leur processus de vente, avec des rappels d’actions prioritaires basés sur les comportements des prospects.

Il combine l’intelligence artificielle de Microsoft avec la puissance du CRM pour suggérer les meilleures actions à réaliser : envoyer un courriel, passer un appel, programmer une relance… L’objectif ? Ne jamais perdre une opportunité et structurer le travail des vendeurs pour plus d’efficacité.

Avec l’accélérateur de ventes Dynamics 365, les entreprises peuvent mettre en place une véritable stratégie de vente basée sur les données et la cohérence des interactions.

Les principales fonctionnalités de l’accélérateur de ventes de Dynamics 365

L’accélérateur de ventes Dynamics 365 repose sur une série de fonctionnalités avancées conçues pour augmenter la productivité des équipes commerciales. Voici les principales :

1. Séquences de vente automatisées

Vous pouvez créer des séquences comprenant plusieurs étapes : courriels, appels téléphoniques, messages Teams, tâches à réaliser, etc. Chaque interaction peut être programmée selon un délai ou un déclencheur spécifique.

2. Vue priorisée des activités

L’accélérateur de ventes Dynamics 365 classe automatiquement les tâches à réaliser selon leur importance et leur échéance. Cela permet aux vendeurs de se concentrer sur les bonnes actions, au bon moment.

3. Suggestions intelligentes

Grâce à l’IA, Dynamics 365 propose des recommandations en temps réel : messages types à envoyer, canaux les plus pertinents, prochaines étapes à planifier.

4. Suivi des interactions clients

Chaque action (ou inaction) d’un client potentiel est enregistrée : ouverture de courriel, clic, réponse… Ces données permettent d’ajuster le parcours de vente et de personnaliser l’approche commerciale.

5. Intégration à Teams, Outlook et LinkedIn

L’accélérateur de ventes Dynamics 365 s’intègre parfaitement avec d’autres outils Microsoft. Les séquences peuvent inclure des réunions Teams ou des courriels Outlook, et les informations LinkedIn enrichissent les profils prospects.

Pourquoi utiliser l’accélérateur de ventes de Dynamics 365 ?

Adopter l’accélérateur de ventes Dynamics 365, c’est donner à ses équipes commerciales une longueur d’avance. Voici les principales raisons de son adoption :

Gain de temps

Les vendeurs consacrent souvent trop de temps à la saisie de données ou à la planification d’actions. Grâce aux séquences automatisées, ils peuvent se concentrer sur l’essentiel : la relation humaine et la conversion.

Réduction des oublis

Avec une gestion manuelle, il est facile de manquer une relance ou un suivi. L’accélérateur de ventes Dynamics 365 envoie automatiquement des rappels ou exécute certaines tâches pour éviter les pertes d’opportunités.

Expérience client optimisée

Les interactions deviennent cohérentes et personnalisées, même dans un contexte de volume élevé. Résultat : le prospect sent qu’il est suivi de manière professionnelle.

Alignement marketing/ventes

Les séquences peuvent être conçues par le marketing et utilisées par les ventes, assurant une cohérence dans les messages et les étapes du tunnel de conversion.

Meilleure prise de décision

Les données récoltées permettent d’analyser la performance de chaque séquence, de chaque canal, et d’ajuster les campagnes en temps réel.

Comment créer une séquence pour l’accélérateur de ventes de Dynamics 365 ?

Découvrez maintenant les étapes à prendre pour créer une séquence pour l’accélérateur de ventes dans Dynamics 365.

1. Accéder à Dynamics 365 Ventes.
2. Cliquer sur « Accélérateur de ventes » et « Créer des séquences »

3. Cliquer sur « Nouvelle séquence »

4. Choisissez le type de séquence que vous voulez créer.

Vous pouvez décider de commencer à zéro ou d’utiliser un modèle existant.

5. Nommer votre séquence, ajouter une description et définissez le type d’enregistrement que vous voulez cibler.
6. Cliquer sur le « + » pour commencer votre séquence et ajouter des étapes.

7. Construisez votre séquence de A à Z avec les différentes options qui s’offrent à vous.

C'est ici que vous allez pouvoir définir les actions automatisées, les courriels ou appels que vous devez faire ainsi que la durée entre chaque action.

8. Cliquer sur « Activer » une fois que vous avez terminé votre séquence

9. Cliquer sur « Prospects connectés » pour connecter des segments ou prospects à votre séquence pour commencer.

10. Vous allez pouvoir voir les prospects et les actions à venir sur votre application de Dynamics 365 Ventes.

Les avantages de l’accélérateur de ventes de Dynamics 365

L’accélérateur de ventes Dynamics 365 offre une valeur concrète à chaque étape du parcours commercial. Voici ses principaux avantages :

• Standardisation des bonnes pratiques : Toutes les équipes utilisent les mêmes méthodes éprouvées.
• Formation accélérée des nouveaux vendeurs : Les séquences guident pas à pas les juniors.
• Visibilité accrue du pipeline : Les gestionnaires voient exactement où en est chaque opportunité.
• Automatisation des tâches répétitives : Moins de saisie, plus de temps pour vendre.
• Amélioration du taux de transformation : Des relances mieux ciblées et plus régulières.

Les bonnes pratiques à adopter pour l’accélérateur de ventes de Dynamics 365

Utiliser l’accélérateur de ventes Dynamics 365 ne suffit pas : encore faut-il l’utiliser correctement. Voici quelques conseils pour maximiser son efficacité :

Segmentez vos cibles

Adaptez les séquences selon le type de prospect : grande entreprise, PME, secteur d’activité, niveau d’intérêt…

Variez les canaux

Alternez appels, courriels et interactions Teams pour éviter la lassitude et maximiser la réceptivité.

Testez et ajustez

Lancez plusieurs versions de vos séquences et comparez les résultats. L’AB testing est un levier puissant.

Analysez les performances

Surveillez les taux d’ouverture, de clic, de réponse et d’achèvement. Supprimez les étapes inefficaces.

Impliquez les équipes

Formez vos commerciaux à l’outil, collectez leurs retours, et intégrez-les dans la conception des séquences.

Gestisoft : votre partenaire pour l’implantation de Dynamics 365

L’accélérateur de ventes Dynamics 365 est une brique essentielle pour moderniser votre stratégie commerciale. Mais comme tout outil puissant, son efficacité dépend de sa configuration, de son intégration et de son adoption par les équipes.

Chez Gestisoft, nous vous accompagnons de A à Z :

• Analyse de vos processus de vente actuels.
• Définition de vos séquences optimales.
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Notre expertise en CRM et notre statut de partenaire Microsoft vous assurent un déploiement sans friction, orienté performance. Vous voulez générer plus de ventes, plus rapidement ? Contactez-nous pour activer l’accélérateur de ventes Dynamics 365 dans votre entreprise.