Activez des solutions personnalisées en libre-service
Activez des agents virtuels pour les solutions modernes en libre-service. Donnez à vos clients l’accès à des articles de base de connaissances et à des agents virtuels assistés par l’IA pour résoudre rapidement les problèmes, afin que vos agents puissent utiliser leur temps pour résoudre des problèmes clients plus complexes.
Échangez avec vos clients sur leur canal préféré. Le support omnicanal inclut la voix, la conversation instantanée, les SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Twitter DM et Line, le tout à partir d’un bureau d’agent unifié.
Anticipez les besoins de vos clients. Visualisez, en un coup d’œil, le récapitulatif des conversations, la chronologie de l’historique des interactions de support et les incidents récents d’un client.
