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Tendances techno 6 min de lecture

Voici tout ce que vous pouvez faire avec l’automatisation dans Dynamics 365 Marketing

Je comprends que le marketing peut sembler difficile, mais pas avec Dynamics 365 Marketing.

D’abord, Dynamics 365 Marketing est une plateforme d’automatisation marketing qui vous aide à convertir des prospects en relations d’affaires bénéfiques. L’application d’automatisation marketing est extrêmement facile à utiliser et s’intègre sans difficulté à vos stratégies marketing. De plus, elle vous permet d’obtenir des informations d’affaires incomparables.

Avant d’aller plus loin dans la présentation des détails et de se concentrer sur les bénéfices de Dynamics 365 Marketing, voyons ce en quoi consiste l’automatisation.

Qu’est-ce que l’automatisation ?

L’automatisation est au cœur de Dynamics 365 Marketing. La plateforme vous permet de gérer vos flux de travail, de réduire l’administration en amont et de créer des processus efficaces pour le marketing, les services, les ventes et vos autres équipes.

Vous pouvez automatiser une simple tâche routinière ou plutôt gérer une série de tâches complexes grâce à un événement prédéfini. Les flux de travail automatisés peuvent être programmés pour effectuer des actions comme envoyer une alerte SMS, mettre à jour les champs d’un formulaire, planifier des activités, et beaucoup, beaucoup plus. Et ils ne requièrent que très peu d’intervention manuelle. Voici quelques exemples d’automatisation :

  • Créer automatiquement un nouveau cas lorsque vous recevez un courriel de client
  • Qualifier des leads automatiquement en utilisant des données de marketing par courriel et démographiques
  • Déclencher automatiquement des alertes SMS quand des cas de service à la clientèle pourraient briser une entente de service
  • Envoyer automatiquement une notification par courriel quand un dossier de support technique est créé

Le but premier d’un logiciel d’automatisation marketing est de rationaliser, simplifier et améliorer des tâches marketing chronophages. Le logiciel vous permet d’utiliser plus efficacement vos ressources qu’en vous occupant de tâches répétitives comme l’envoi de messages texte, d’emails ou de publications sur les médias sociaux.

Automatiser ces tâches répétitives les rends plus rapides, mais vous aide également à développer des leads de qualité et prêts à passer à l’achat. Tout cela tout en libérant le temps de votre équipe pour qu’elle se concentre sur des tâches plus importantes.

L’automatisation sur Dynamics 365 Marketing : automatiser l’expérience d’achat pour personnaliser l’expérience client.

Dynamics 365 Marketing est une plateforme d’automatisation marketing qui aide les entreprises à automatiser leurs processus marketing. La plateforme est non-seulement facile à utiliser, mais elle s’intègre sans difficulté à Dynamics 365 Ventes. Voici quelques exemple d'utilisation.

Des capacités d’automatisation marketing qui incluent le marketing par courriel

Dynamics 365 Marketing met à votre disposition des modèles personnalisables pour des pages d'atterrissage et des courriels qui vous aident à rejoindre vos audiences cibles. Vous pouvez même concevoir vos propres modèles grâce à des outils « glisser-déposer » et, ainsi, envoyer des messages personnalisés à vos leads.

  • La création de parcours client automatisés et interactifs

L’interface « glisser-déposer » de l’outil peut être utilisée afin de concevoir des campagnes automatisés qui créent des parcours client interactifs grâce à des activités de suivis personnalisés et plus. La plateforme vous permet également de suivre vos campagnes en un clin d’oeil, afin de bâtir des relations durables avec vos parties prenantes.

  • L'intégration du télémarketing et des SMS

Importez vos données et leads dans la plateforme depuis d’autres canaux et intégrez-les avec des capacités de marketing SMS et de télémarketing.

La plateforme vous permet d’envoyer des messages textes SMS, ce qui facilite votre marketing. Vous pouvez envoyer des SMS dans plus de 200 pays et dans 87 langues. Dynacmis vous permet d’automatiser le processus de communcation en planifiant des SMS en fonction de la disponibilité de l’inventaire, des nouveaux produits, des rappels ou pour inviter les clients à visiter un de vos magasins, par exemple.

L’automatisation dans Dynamics 365 Marketing : automatiser l’alignement entre les ventes et le marketing

Dynamics 365 Marketing vous permet d’aligner vos ventes et votre marketing afin de vous aider à atteindre vos buts sans efforts.

  • Unifier vos données

La plateforme vous permet d’unifier les données de vos leads, clients et contacts, vous offrant ainsi une meilleure vue de vos prospects.

  • Suivre et prioriser vos leads

Dynamics 365 Marketing vous offre une méthode simple pour communiquer avec vos prospects à tous les points de contact grâce à ces multiples modèles de qualification de leads.

  • Des règles de qualification des leads

Les modèles de qualifications des leads vous permettent d’identifier vos meilleures pistes en fonction de leurs interactions avec vos événements et leur parcours client. Ainsi, dès qu’un lead atteint un score pré-décidé, Dynamics 365 Marketing met automatiquement en relation celle-ci avec un représentant des ventes, tout en l’aidant à faire des suivis.

  • Collaboration facilitée

L’alignement de vos départements de ventes et de marketing facilite leur collaboration, notamment grâce à l’utilisation des outils Office 365, de calendriers partagés et plus.

  • Une plus grande productivité

La meilleure synergie et la coordination entre vos ventes et votre marketing grâce à des flux de travail pré-faits permettent de rationaliser vos opérations. Vos équipes marketing peuvent se concentrer sur le produit et renvoyer les leads à la bonne équipe de ventes lorsqu'elles sont encore fraîches. De plus, la plateforme vous permet d’écrire et d’envoyer des courriels à l’image de votre marque à des audiences ciblées en utilisant la fonctionnalité d’envoi immédiat. Tous ces facteurs, et d’autres, permettent d’augmenter la productivité de votre équipe.

L’intégration LinkedIn automatisée : importez de nouvelles leads directement dans Dynamics 365 depuis LinkedIn

Vous serez sans doute d’accord avec moi : LinkedIn est un point chaud pour l’obtention de leads pertinents. Dynamics 365 comprend ce fait et vous permet d’y importer directement vos leads depuis LinkedIn grâce à Microsoft Dynamics 365 Connector pour LinkedIn.

  • Synchronisez Dynamics et Linkedin

Synchronisez automatiquement les leads LinkedIn obtenus grâce à du contenu sponsorisé avec Dynamics 365. La plateforme supporte plusieurs comptes membre LinkedIn. Ainsi, vous pouvez importer des leads en provenance de plusieurs profils LinkedIn.

  • Analysez la performance de vos leads

Analysez la performance des leads obtenues sur LinkedIn et calculez leur taux de succès en comparaison à celui de leads obtenues ailleurs.

L’intégration automatique avec HootSuite : utilisez efficacement les médias sociaux

L’automatisation de Dynamics 365 Marketing peut être intégrée avec HootSuite pour vous aider à obtenir le meilleur rendement possible de vos médias sociaux.

  • Services à la clientèle omnicanal

Offrez le meilleur service à la clientèle à vos clients en écoutant et en interagissant avec eux rapidement sur différents médias sociaux.

  • Segmentation

Apprenez-en plus sur vos clients et comprenez mieux leurs préférences et leur choix. Utilisez l’information critique ainsi obtenue pour mieux segmenter vos prospects et vos leads et pour nourrir votre stratégie marketing.

  • Enrichissez vos modèles de vente et de leads

Enrichissez les modèles de qualifications des leads de la plateforme en leur fournissant des informations importantes provenant des médias sociaux. Ainsi, vous pouvez informer vos équipes de vente de ce que vos clients sont les plus susceptibles d’acheter.

Les bénéfices d’automatiser Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing est l’ultime plateforme d’automatisation marketing. Elle automatise vos processus et vous aide à garder un meilleur contrôle sur vos différentes campagnes.

Vous serez d’accord avec moi que des tâches comme le marketing de courriel et la publication sur les réseaux sociaux peuvent être chronophages si effectuées manuellement. En plus d’être inefficaces, ces tâches sont impersonnelles, ce qui limite l’efficacité de votre campagne et fait diminuer votre retour sur l'investissement en diminuant l’engagement de vos clients.

C’est ici que l’automatisation de Dynamics 365 Marketing entre en jeu et vous donne les outils technologiques nécessaires pour supporter vos efforts marketing. Voici quelques façons dont votre entreprise peut bénéficier de de cette plateforme :

  • Une meilleure productivité

Le premier bénéfice de Dynamics 365 Marketing est qu’il vous aide à améliorer votre productivité. Votre équipe peut automatiser des tâches manuelles chronophages et les accomplir en un rien de temps.

  • Un meilleur retour sur l’investissement

L’automatisation marketing vous aide à pleinement utiliser vos données. Elle vous permet ainsi de créer des campagnes personnalisés qui attirent vos audiences, d’offrir la meilleure expérience client et d’obtenir de meilleurs leads.

  • Une précision améliorée

L’automatisation avec Dynamics 365 Marketing élimine toute chance d’erreur humaine et vous assure une bonne consistance dans vos processus. Cela a pour effet de créer une expérience centrée sur l’utilisateur, sur tous les canaux.

  • Le marketing de relation

Dynamics 365 Marketing vous offre une vision holistique à 360 degrés du marché, des clients et de toutes les autres informations pertinentes. Ainsi, il donne à votre équipe de meilleures chances pour convertir vos prospects en clients et construire des relations à long terme.

  • Un meilleur engagement

La plateforme vous permet de d’offrir une expérience personnalités à vos clients. Votre clientèle est ainsi plus engagée et satisfaite, restant ainsi loyale à vos produits et votre entreprise.

  • Une idée précise de la performance de votre campagne

Lorsque l’on lance une campagne marketing, il peut être difficile de suivre sa performance. C’est ici que Dynamics 365 vous aide en offrant un accès facile aux détails cachés de votre campagne. Ainsi, trouvez ce qui fonctionne et ce qui demande des ajustements.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, Dynamics 365 Marketing réduit énormément la charge qui pèse sur vos épaules. La plateforme vous donne non seulement toutes les ressources dont vous avez besoin pour propulser vos campagnes de marketing, mais elle permet à vos départements de ventes et de marketing de se coordonner plus facilement. De plus, son intégration avec des plateformes tierces, comme LinkedIn, vous aide à utiliser d’autres sources de leads tout en accroissant la productivité de votre équipe.

À mon avis, si vous n’utilisez pas les capacités de Dynamics 365 à leur plein potentiel, vous ratez une bonne partie de son utilité. Ne laissez pas cela vous arriver et obtenez plus de cette fantastique plateforme. Ici, Gestisoft peut vous aider. Nos experts automatisent vos processus marketing. En plus d’implémenter l’entièreté de votre système, nous donnons à vos employés les formations nécessaires pour connaître toutes les subtilités de Dynamics 365. Grâce à notre aide, passez au prochain niveau. Contactez-nous dès maintenant.

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07 décembre 2020 par Frédéric Charest Vice-Président Marketing

Spécialiste du marketing de croissance axé sur les données et passionné par le référencement, j'obtiens des résultats grâce à l'analyse et à l'optimisation.