Dynamics 365 Marketing : C'est quoi ?

Dynamics for Marketing est l’une des dernières applications créées dans la famille Dynamics 365. En effet, Microsoft a mis au point une solution parfaitement adaptée au besoin de toute équipe marketing et ce peu importe la grosseur de votre entreprise. Certains habitués me diront que ce module était déjà existant avec Dynamics 365 : vous avez raison, mais celle-ci était incomplète. La version native du module Marketing ne gérait pas entièrement les besoins de tout bon département Marketing. Microsoft a décidé d’améliorer la solution en lui créant un volet complètement dédié.

Que peut faire Microsoft Dynamics 365 for Marketing?

Microsoft Dynamics 365 for Marketing est une solution d’automatisation du marketing conçue pour les entreprises qui ont besoin de plus que le marketing de base par courriel. Dynamics 365 for Marketing peut aider les entreprises en croissance à mieux centraliser ses efforts auprès de prospects qui sont prêts à acheter leurs produits ou services. À l’aide de cette plateforme entièrement adaptable à votre réalité, vous pourrez aligner les ventes et le marketing, prendre des décisions plus intelligentes et évoluer pour atteindre vos objectifs d’entreprise.

Vous aurez la possibilité d’identifier les visiteurs de votre plateforme Web, en effectuant un suivi des activités telles que l'ouverture d'un courriel, la transmission de formulaires provenant de vos pages Web marketing et à l’inscription à des événements que vous organisez.

Dynamics 365 for Marketing contribue à améliorer l’engagement du client numérique, augmentant de ce fait la qualité des prospects qualifiés. Elle offre une multitude de fonctionnalités pour aider les ventes et le marketing à cibler les bons prospects et à les hiérarchiser. L’application permet d’automatiser le transfert des prospects et de suivre leur progrès réalisé dans leur parcours d'achat avec des informations partagées et des processus connectés. L’alignement du module ventes et marketing de Dynamics 365 est axé sur la communication, le partage de ressources et la connexion d’équipes pour conclure plus d'opportunités de ventes.

Avoir Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 for Marketing intégrés à la même plateforme peut :

• Vous aider à gérer et à partager en toute sécurité une seule (véritable) source d’information sur les contacts, les prospects et les clients pour comprendre l'impact et le résultat de chaque interaction
• Utiliser la capacité de segmentation dynamique pour cibler les bons prospects
• Configurer plusieurs modèles de notation des prospects afin de les hiérarchiser par ordre de priorité à travers différents segments de clientèle
• Connecter et automatiser les processus de vente et de marketing avec des parcours à entretenir et suivre leur progrès
• Utiliser en toute transparence les outils Office 365 pour collaborer avec des collègues, des prospects et des clients

En outre, Dynamics 365 for Marketing permet de mettre à l’avant-plan vos moments d'affaires importants tels que les lancements de produits, la planification et l'exécution d'événements majeurs ou des foires commerciales, la coordination de riches campagnes basées sur le contenu ou la sensibilisation de la clientèle par le biais de sondages.

Vous retrouverez ci-dessous différents exemples de la grande utilité de Dynamics 365.

Expandre votre entreprise

Pour de nombreuses entreprises, l'un des plus importants investissements est le lancement d'un nouveau produit ou d’un nouveau marché. Rien n'est plus important pour un lancement réussi qu'une planification efficace et un suivi cohérent. Avec Dynamics 365 for Marketing, les spécialistes du marketing gardent le contrôle sur le déroulement de la campagne de lancement du produit grâce au parcours du client (customer journey) et au contenu des courriels et des pages d'accueil (landing page) pour s'assurer qu'ils sont cohérents avec les messages véhiculés à propos dudit produit.

Avec L'activité de suivi web, Dynamics 365 pour le Marketing peut déclencher une série de courriels aux utilisateurs de votre site Web qui manifestent de l'intérêt pour vos nouveaux produits ou services. Les courriels réactifs invitent les prospects à remplir des formulaires de page d'accueil pour s'inscrire à des mises à jour d'information sur les produits ou à des événements liés au lancement.

Dynamics 365 pour le Marketing permet aux ventes et au marketing de mettre en place plusieurs modèles d’identification des prospects qualifiés en temps opportun. Grâce à l'automatisation des processus d'affaires, ces prospects qualifiés sont transmis de façon transparente à votre équipe de ventes. La capacité d'identifier rapidement des acheteurs qualifiés pour un nouveau produit ou dans un nouveau marché est essentielle pour les entreprises qui cherchent des retours de leurs efforts de lancement sous forme d’indicateurs concrets.

Organiser des événements

De nombreuses entreprises s'appuient sur des événements en personne ou des webinaires pour trouver de nouveaux débouchés ou conclure des marchés. Dynamics 365 for Marketing permet aux spécialistes du marketing de gérer des événements, tels que des foires commerciales ou événements commandités, et ce du début à la fin.

Avec des fonctionnalités spécialement conçues pour la planification d'événements, de la gestion des conférenciers aux budgets, en passant par l’envoi d'invitation, l'inscription et le suivi des portails d'événements, Dynamics 365 pour le Marketing apporte la gestion d'événements à un tout autre niveau. Avec les investissements importants faits pour le personnel, le parrainage, les voyages et la logistique associés à des événements, les entreprises ont besoin d'une source unique et centralisée d'information pour la coordination d'événement ainsi que pour la mesure du succès des événements organisés.

Contrairement à la plupart des solutions d'automatisation du marketing, Dynamique 365 for Marketing relie les aspects opérationnels des événements avec les données des invités, des personnes inscrites et des partenaires pour créer une solution clé en main pour la gestion d'événement.

Gérer les campagnes basées sur le contenu

« Le contenu, le contenu et le contenu » est le nouveau mantra des spécialistes du marketing. Les clients potentiels et actuels recherchent un contenu pratique, pertinent et informatif sur les produits et services qui les intéressent. Avec Dynamics 365 for Marketing, l'accès aux programmes basés sur le contenu (livres numériques, livres blancs, vidéos, etc.) peut être facilement intégré au suivi des parcours client.  Les centres d’abonnement, les prospects et les clients peuvent choisir le contenu qu’ils souhaitent le plus.

Customer Journey permet de déplacer efficacement les prospects dans le flux de campagne, en capturant des informations importantes sur eux et en les dirigeant automatiquement vers le contenu le plus susceptible de leur plaire.  Aujourd'hui, il n'est plus rentable d'envoyer manuellement des courriels uniques à chacun de vos clients potentiels. Dynamics 365 for Marketing permet à chaque client potentiel de suivre le chemin qu’il souhaite et ce de manière automatisée.

Sonder vos clients

Les sondages personnalisés permettent aux spécialistes du marketing d'obtenir facilement des informations de la part des prospects et des clients sur les produits, les services et les activités d'engagement en ligne.  Avec Dynamics 365 for Marketing, les spécialistes du marketing peuvent rapidement créer et mettre en place des sondages afin d'obtenir des données exploitables pour améliorer l'expérience client ou créer des offres attrayantes pour améliorer l’engagement de votre auditoire cible.

Entièrement personnalisables et avec des liens directs vers la base de données Dynamics 365, les sondages permettent aux équipes des ventes et du marketing d’enrichir leur compréhension des besoins, du comportement et des attentes des participants de l’enquête.  Avec l’enregistrement de contacts enrichis, les ventes et le marketing peuvent mieux segmenter leurs contacts pour générer des communications plus personnalisées selon le type de client.

Avec ce survol rapide de toutes les possibilités offertes par la grande versatilité de ce nouveau module Marketing dans la grande famille Dynamics 365, vous pouvez maintenant déterminer si ce module pourrait répondre efficacement aux besoins de votre équipe marketing.  Ce module est parfait pour tout type d’entreprise que vous soyez une entreprise en démarrage ou une entreprise bien établie, la plateforme sera parfaite pour vous et votre entreprise.

Vous croyez que Dynamics for Marketing serait un atout pour votre entreprise? Demandez-nous une démo personnalisée à vos besoins sur cette nouveauté de Microsoft.