Tout savoir sur les bons de commande dans Dynamics 365 Field Service

Les bons de commande jouent un rôle essentiel dans la gestion des opérations de terrain. Dans un environnement où la réactivité et la disponibilité des ressources sont capitales, leur utilisation dans Dynamics 365 Field Service permet de structurer et automatiser l’approvisionnement, tout en assurant un meilleur suivi des coûts et du stock.

Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon complet sur les bons de commande dans Dynamics 365 Field Service, leur utilité, leurs avantages, et comment les créer dans la plateforme Dynamics 365.

Qu’est-ce qu’un bon de commande dans Dynamics 365 Field Service ?

Un bon de commande dans Dynamics 365 Field Service est un document interne servant à commander des produits ou du matériel auprès de fournisseurs pour réaliser des interventions sur le terrain. Dans Dynamics 365 Field Service, ce processus est totalement intégré au module de gestion d’inventaire, ce qui permet un suivi fluide de la chaîne d’approvisionnement.

Ce bon permet de :

• Spécifier le fournisseur concerné
• Ajouter les articles à commander
• Associer la commande à un bon de travail ou à une opération spécifique
• Définir les quantités, les prix et les conditions de livraison
• Suivre la réception et la facturation

Le bon de commande peut être créé directement depuis un bon de travail ou manuellement via le module d’inventaire. Il fait ensuite l’objet d’un cycle de validation, de réception (partielle ou complète), et de facturation.

Pourquoi c’est important d’utiliser les bons de commande dans Dynamics 365 Field Service ?

Les bons de commande dans Dynamics 365 Field Service ne sont pas un simple outil administratif. Ils sont indispensables pour garantir l’efficacité opérationnelle sur le terrain. Voici pourquoi :

1. Assurer la disponibilité du matériel

Les techniciens sur le terrain ont besoin de pièces précises, disponibles au bon moment. Le bon de commande garantit que ces ressources sont commandées et suivies, évitant ainsi les interruptions d’intervention.

2. Mieux gérer les coûts

Chaque bon de commande peut être lié à un bon de travail, ce qui permet de suivre précisément les coûts associés à une intervention ou à un projet. Cela améliore la visibilité budgétaire et facilite la facturation client.

3. Centraliser et automatiser le processus

En utilisant Dynamics 365 Field Service, l’ensemble du cycle — de la commande à la réception — est tracé et automatisé. Cela réduit le risque d’erreurs manuelles, améliore la conformité interne et accélère le traitement.

4. Collaborer avec les fournisseurs

Le système permet de documenter les commandes, suivre les délais de livraison, enregistrer les factures et ajuster les stocks en temps réel. Cela professionnalise la relation fournisseur et facilite les audits.

Les bons de commande dans Dynamics 365 Field Service sont donc un outil stratégique pour sécuriser la logistique terrain et rationaliser les opérations.

Quels sont les avantages des bons de commande dans Dynamics 365 Field Service ?

Utiliser les bons de commande dans Dynamics 365 Field Service présente de nombreux bénéfices pour votre entreprise :

Traçabilité complète

Chaque commande est liée à une intervention, un entrepôt, un fournisseur et un bon de travail. Vous avez une vision claire de qui a commandé quoi, quand, pour quel usage.

Réduction des erreurs

Grâce à l’automatisation des statuts (brouillon, soumis, approuvé, reçu), vous limitez les oublis, les doublons et les erreurs de saisie.

Gestion des réceptions partielles

La réalité logistique est souvent complexe. Dynamics 365 permet de créer plusieurs réceptions pour un même bon de commande, ce qui reflète les livraisons partielles sans perturber la chaîne d’approvisionnement.

Suivi des inventaires en temps réel

Lorsqu’un bon de commande est approuvé, la quantité des produits passe automatiquement en “commandée” dans l’entrepôt choisi. Lors de la réception, l’inventaire est mis à jour. Tout est synchronisé.

Gain de temps

Les équipes opérationnelles peuvent commander depuis l’application mobile ou le portail Field Service, sans devoir passer par des processus externes chronophages.

Le saviez-vous ? Grâce à l’automatisation des bons de commande dans Dynamics 365 Field Service, vos équipes peuvent réduire jusqu’à 30 % du temps passé à gérer manuellement les stocks et les réceptions.

Comment créer un bon de commande dans Dynamics 365 Field Service ?

Maintenant, découvrons comment créer un bon de commande dans Dynamics 365 Field Service.

1. Accéder à votre application Dynamics 365 Field Service.
2. Accéder à « Inventaire »

3. Cliquer sur « Bons de commande » et cliquer « Créer »

4. Remplissez les champs avec les informations nécessaires et cliquer sur « Enregistrer »

5. Cliquer sur « Produits » et « Créer Produit du bon de commande »

6. Remplissez les champs pour les informations sur le produit et cliquer sur « Enregistrer » une fois compléter.

C’est ici que vous allez pouvoir indiquer la quantité, le prix et le statu du produit.

7. Naviguer sur « Produits associés à » pour indiquer l’entrepôt du produit. Cliquer sur « Enregistrer » une fois fini.

Une fois c’est fait, vous devez attendre l’approbation de votre superviseur. Dès que vous avez les produits dans l’entrepôt, vous pouvez alors créer une fiche de réception et une facture.

Ainsi, c’est les étapes que vous pouvez prendre pour créer un bon de commande dans Dynamics 365 Field Service.

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