La formation à Dynamics 365 Marketing via la plateforme Microsoft Learn est l’une des meilleures façons d’apprendre à utiliser ce puissant logiciel CRM. Si vous ou votre entreprise cherchez un moyen d’apprendre Dynamics 365, la plateforme de formation de Microsoft vous offre une foule de contenu éducatif. Celui-ci concerne l’ensemble des produits de l’entreprise. C’est une méthode d’apprentissage amusante, interactive et pratique qui s’adapte à vos besoins, votre niveau d’expertise et vos buts.
Avec Microsoft Learn Dynamics 365, vous pouvez choisir de suivre des modules spécifiques aux fonctions de ce service. Vous pouvez aussi suivre un parcours d'apprentissage complet qui vous enseignera les fonctions et les compétences les plus importantes. Si vous apprenez Dynamics 365 pour une utilisation spécifique, vous pouvez choisir une option dans Microsoft Learn qui organise les modules selon leur pertinence à votre rôle. La plateforme propose des modules, mais aussi des parcours d’apprentissage pour Dynamics 365 Marketing. Elle vous permet d’obtenir des certifications reconnues par l’industrie.
La formation pour Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Marketing vous permet de créer des campagnes marketing efficaces et personnalisées grâce à des courriels, par exemple. Vous pouvez y organiser des événements, personnaliser des parcours marketing pour vos clients potentiels et beaucoup plus. La formation pour Dynamics 365 Marketing vous enseignera comment maximiser votre utilisation de ces fonctionnalités. Le contenu éducatif de la formation pour Dynamics 365 Marketing peut être organisé de plusieurs façons :
- Selon le niveau d’expertise : des modules pour débutants ou intermédiaires ainsi que des parcours d’apprentissage dédiés sont disponibles.
- Selon le rôle : la formation pour Dynamics 365 Marketing peut être adaptée à un rôle spécifique comme administrateur, analyste d’affaires, propriétaire de commerce, consultant ou gestionnaire de technologie.
Deux façons d’apprendre Dynamics 365
En fonction de votre style d’apprentissage, du temps dont vous disposez et de vos objectifs, vous pouvez apprendre Dynamics 365 d’une façon personnalisée grâce à Microsoft Learn. Voici les deux options principales :
Par module
Les modules sont des cours relativement rapides et spécifiques qui vous enseignent une certaine fonction ou caractéristique. La formation pour Dynamics 365 Marketing inclut des modules comme Présentation de Dynamics 365 Marketing ou Créer un événement de webinaire dans Dynamics 365 Marketing.
Par parcours d’apprentissage
Les parcours sont des collections de modules qui vous enseignent des habiletés plus globales, tout en vous faisant découvrir en profondeur Dynamics 365. Parmi eux, on retrouve des parcours comme Gérer les événements dans Dynamics 365 ou Analyser des informations dans Dynamics 365 Marketing.
Microsoft Learn Dynamics 365 : ce que la plateforme peut vous enseigner
La formation pour Dynamics 365 Marketing couvre une grande variété de sujets. Voyons de plus près chacun des modules et des parcours disponibles à ceux qui souhaitent apprendre Dynamics 365 avec Microsoft Lean.
Voici les modules :
- Présentation de Dynamics 365 Marketing
Ce module couvre tout ce dont vous devez savoir pour comprendre l'utilité de Dynamics 365 Marketing. Il explore également ces fonctions de base.
- Dynamics 365 Marketing
À la suite de ce module, vous aurez une bonne compréhension de la valeur de Dynamics 365 Marketing pour une entreprise, en plus de son fonctionnement.
- Configurer et gérer Dynamics 365 Marketing
Ce module vous enseigne comment passer de la simple campagne de courriel à l’identification et au développement de leads, à la connexion du marketing avec les ventes et l’automatisation de ce processus.
- Gérer les actifs et les paramètres de contenu dans Dynamics 365 Marketing
Grâce à ce module, vous pourrez mettre en ligne et utiliser des images, ajuster les paramètres et utiliser des blocs de contenu.
- Examiner l’authentification de domaine, les meilleures pratiques en matière de courrier électronique et le RGPD dans Dynamics 365 Marketing
Ce cours de niveau intermédiaire vous enseigne certains aspects importants de ce logiciel.
- Gérer les clients dans Dynamics 365 marketing
En vous montrant comment gérer des contacts, des comptes et des leads, ce module vous enseigne comment optimiser votre marketing en fonction de votre compte. Vous pourrez catégoriser et qualifier vos leads.
- Configuration avancée pour Dynamics 365 Marketing
Ce module vous permet d’affiner le comportement de l'application, par exemple ses paramètres avancés et ses quotas de révision. Vous apprendrez aussi comment activer l’une des fonctions les plus utiles de Dynamics 365 Marketing, l’intégration avec LinkedIn.
- Gérer les formulaires, les pages et les centres d’abonnement dans Dynamics 365 Marketing
Ce module vous enseigne comment créer des formulaires marketing et comment les ajouter à vos pages.
- Créer un événement de webinaire dans Dynamics 365 Marketing
C’est ici que vous pouvez apprendre comment configurer des réunions virtuelles et des conférences pour promouvoir votre entreprise ou votre marque. On vous montre comment configurer les paramètres du webinaire et comment connecter votre gestion d'évènement à un fournisseur de solutions webinaire tiers.
- Gérer les visites de sites Web, rediriger les URL et les publications sur les réseaux sociaux dans Dynamics 365 Marketing
Ici, vous pouvez apprendre comment gérer les visites de votre site Web et comment rediriger vos visiteurs efficacement. Vous verrez également la programmation de publications ou de messages sur les réseaux sociaux.
- Promouvoir des événements, gérer les inscriptions et les enregistrements et examiner les résultats dans Dynamics 365 Marketing
Si vous décidez de créer un événement en ligne ou en personne, ce module vous enseignera tout ce que vous devez savoir à ce sujet. Cela implique, par exemple, comment faire connaître votre événement, faire un suivi des participants, de leur arrivée et plus.
- Créer un événement sur site dans Dynamics 365 Marketing
Ce module vous montre comment gérer des événements dès leurs phases préliminaires. Vous apprendrez comment créer un site Web d'événement, un budget et comment en débuter la promotion.
- Fonctionnalités avancées de gestion d’événements dans Dynamics 365 Marketing
Lorsque vous serez familiarisé avec les bases de l’organisation d’événements, ce cours vous propulsera au prochain niveau. Vous apprendrez comment configurer des files d’attente et un enregistrement pour chaque session, en plus de la création d’événements récurrents.
- Évaluer les initiatives marketing avec des analyses dans Dynamics 365 Marketing
Ce module vous permet d’ajouter des données à votre planification marketing, en vous montrant par exemple comment évaluer les KPIs d’une audience cible.
- Gérer les formulaires, les pages et la double acceptation dans Dynamics 365 Marketing
Ici, vous pouvez apprendre comment créer des formulaires et listes d’inscription et comment configurer les paramètres de contenu pertinents.
- Consulter le calendrier marketing dans Dynamics 365 Marketing
Ce module vous enseigne comment visualiser vos activités marketing.
Les parcours d’apprentissage pour Dynamics 365 Marketing sont :
- Configurer Dynamics 365 Marketing et configurer des paramètres avancés.
- Gérer les événements dans Dynamics 365 Marketing.
- Utiliser les fonctionnalités principales de Dynamics 365 Marketing.
- Analyser des informations dans Dynamics 365 Marketing.
Aller plus loin que la formation pour Dynamics 365 Marketing
Lorsque vous avez utilisé Microsoft Lean pour apprendre Dynamics 365 et que vous maîtrisez ses applications Marketing, évaluez et démontrez vos compétences avec Microsoft Certified. La certification Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate combine les examens Microsoft Power Platform + Dynamics 365 Core exam et Microsoft Dynamics 365 Marketing.
En plus d’utiliser Microsoft Learn, vous pouvez bonifier votre formation avec les services offerts par Gestisoft. Au-delà de l’implémentation sur mesure de logiciels CRM, en fonction des besoins de votre entreprise, Gestisoft offre plusieurs formations pour Microsoft Dynamics 365. La formation marketing n’est qu’un seul de tous nos champs d’expertise. Nous nous assurons que vous obteniez toutes les compétences dont vous avez besoin pour bénéficier de Dynamics 365.
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01 octobre 2020 par Frédéric Charest par Frédéric Charest Vice-Président Marketing
Spécialiste du marketing de croissance axé sur les données et passionné par le référencement, j'obtiens des résultats grâce à l'analyse et à l'optimisation.
