Microsoft Dynamics 365 Logiciel de Répartition

Proposez un service proactif

Évitez les appels de service. Détectez et résolvez les problèmes à distance, avant qu’ils ne prennent de l’importance, grâce à des capteurs IoT (Internet des objets).

Bénéficiez d’une vue à 360 degrés sur vos clients actifs. Dépassez les attentes grâce aux fonctionnalités combinées de Dynamics 365 Business Central et Logiciel de Répartition, y compris la hiérarchie et l’emplacement des actifs, ainsi que les contrats de niveaux de services.

Accédez à des informations clients. Envoyez des enquêtes personnalisées après les appels au service clientèle grâce à Dynamics 365 Customer Voice.

Optimisez la planification de vos techniciens avec Dynamics 365

Envoyez le technicien approprié. Utilisez les recommandations de planification basées sur l’IA et la planification manuelle, semi-automatisée ou entièrement automatisée pour envoyer le technicien approprié au bon moment.

Améliorez la gestion et l’affectation de vos ressources. Utilisez un tableau d’organisation par glisser-déplacer et une carte interactive pour affecter le technicien disponible le plus proche.

Automatisez la planification. Minimisez les temps de trajet et maximisez l’utilisation, tout en gérant les retards, les annulations et les interventions urgentes avec l’optimisation intégrée des tableaux d’organisation.

Gérez efficacement l’historique des actifs. Assurez-vous que les techniciens disposent des données les plus récentes sur les actifs, synchronisées entre Dynamics 365 Finance et Business Central pour améliorer la précision du service.