Livre blanc
12 Facteurs pour assurer le succès de votre projet CRM
Débloquez le potentiel de votre implémentation CRM avec notre guide pour assurer le succès du projet :
- Définissez des objectifs clairs pour votre initiative CRM.
- Obtenez le soutien des dirigeants et de la direction.
- Impliquez les utilisateurs finaux dans le processus de sélection et d'implémentation.
- Choisissez une solution CRM qui correspond à vos besoins métier et processus.
- Priorisez la qualité des données et assurez-vous que les processus de migration des données sont en place.
- Fournissez une formation complète et un soutien continu aux utilisateurs.
- Établissez des mesures et des KPI mesurables pour suivre les progrès.
- Planifiez la gestion du changement et les stratégies d'adoption par les utilisateurs.
- Assurez l'intégration avec les systèmes existants pour un flux de données transparent.
- Revoyez régulièrement et optimisez les configurations et flux de travail CRM.
- Favorisez une culture d'amélioration continue et d'innovation.
- Surveillez et analysez les performances pour identifier les domaines d'amélioration.
Maximisez le succès de votre projet CRM avec ces facteurs essentiels.
Nos client.e.s parlent pour nous !
- Fabrication
« Toujours à l’écoute des besoins, l’équipe de travail n’a jamais hésité à prendre le temps de revoir les points générant de l’inquiétude afin d’assurer un projet qui répondrait à nos attentes de A à Z. »
Olivier Marotte, CPAVP Finances - Consultation
« L'équipe de Gestisoft a apporté au projet un haut niveau d'expérience à la fois business et technique et a activement écouté et compris tous les besoins. Leurs recommandations ont permis à notre client de faire le meilleur choix et d'avoir accès aux meilleures fonctionnalités de Business Central. En plus de ces connaissances, Gestisoft a toujours maintenu une communication solide. »
Jean-Marc GirouxGestionnaire international, Engagement - Énergie
« Nous avions initialement eu d’excellentes références sur Gestisoft quant à leurs services. Nous avons été charmés de rencontrer une équipe très bien structurée et dévouée à ses clients. C’est un réel plaisir de travailler avec des gens aussi passionnés. »
David LafranceDirecteur, données et analytiques - Distribution
« Les conseillers de Gestisoft sont issus de l'industrie et par conséquent lors de notre collaboration, nous parlions le même langage et nous partagions la même vision de ce qui était important et nécessaire. Ils nous ont guidés pour mettre en place les meilleures pratiques de l'industrie. Leur expertise de l'industrie a permis tout au long du projet d'éliminer les possibles irritants qui découlerait d'une inexpérience dans le milieu de la distribution. »
Frédérik LajoieVice-Président - Services
« Gestisoft a fait preuve de beaucoup d’écoute et de proactivité pour s’adapter aux défis internes auxquels nous avons dû faire face et pour s’assurer d'atteindre nos objectifs. Nous avons été très impressionnés par le travail des intervenants dans le projet. »
Julie LachanceDirectrice, TI & Innovations - Fabrication
« La solution qui nous a été livrée a amélioré significativement la visibilité sur notre production. Nous sommes capables de faire le suivi en temps réel de notre production et de disposer de données plus précises sur les coûts de chaque production. »
John Franceschini, CPAPrésident & Directeur général
