Vue d'ensemble des licences Dynamics 365 Membres d'équipe

La licence Dynamics 365 Membres d’équipe n’est qu’un des différents types de licences disponibles pour la plateforme CRM et ERP de Microsoft. La licence vous permet d’attribuer des capacités spécifiques à des groupes d’individus au sein de Dynamics 365 Membres d'équipe. Et l’utilisation que vous ferez de votre licence dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise. Voyons ce sujet en plus grands détails.

Qu’est que la licence Dynamics 365 Membre d’équipe ?

La licence Dynamics 365 Membres d’équipe s’adresse aux utilisateurs qui doivent régulièrement accéder aux archives de Dynamics 365, mais uniquement pour des fonctions précises. Cette licence donne le droit d’utiliser à un ensemble limité de cas d’utilisation au sein d’un module spécifique de l’application : Dynamics 365 Membres d’équipe.

Votre entreprise compte sûrement certains employés qui doivent accéder régulièrement aux archives depuis le logiciel, ou qui doivent pouvoir modifier facilement des données (en entrant une feuille d’horaire, par exemple), sans avoir besoin d’accéder à toutes les fonctions de Dynamics 365. Dynamics 365 Membres d’équipe est un type de licence conçu pour ces personnes.

Les licences de Dynamics 365 identifient deux types d’utilisateurs : l’utilisateur complet et l’utilisateur additionnel. Les employés mentionnés plus haut sont des utilisateurs additionnels. L’utilisateur complet désigne plutôt les vendeurs, les employés aux finances et tous ceux dont le travail nécessite l’accès complet à Dynamics 365. Plutôt qu’une licence Dynamics 365 Members, ceux-ci utilisent normalement un abonnement complet au logiciel.

Donner la licence Dynamics 365 Membre d’équipe à un utilisateur lui offre le même genre d’accès à toutes les applications majeures de Dynamics 365. Celles-ci incluent par exemple Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Marketing.

L’application Dynamics 365 Membre d’équipe

Dans l’application Dynamics 365 Membre d’équipe, on retrouve trois modules d’applications clés s’adressant à ceux qui possèdent une licence Dynamics 365 Membre d’équipe:

• Membre de l’équipe du service à la clientèle. Ce module permet aux employés de créer des requêtes en libre-service pour des problèmes techniques, administratifs ou de nature autre. Ils peuvent aussi interagir directement avec les agents et chercher dans la base de connaissances.
• Membre de l’équipe de ventes. Ici, les utilisateurs peuvent gérer leurs clients, leurs leads et leurs opportunités, en plus de laisser des notes dans les archives. Ce module convient aux scénarios de ventes moins intenses.
• Hub des ressources du projet

L’accès à Dynamics 365 conféré par ces modules d’applications aide les utilisateurs à travailler plus rapidement et efficacement. Ils leur présentent uniquement les tâches et les données qui les concernent. Ce faisant, ils peuvent se concentrer sur leur rôle principal, qu’il s’agisse de bâtir des relations avec des clients, suivre des leads ou résoudre des problèmes.

Qu’est-ce qu’un accès aux applications Membre d’équipe dans Dynamics 365

L’accès aux applications Membre d’équipe de Dynamics 365 permet aux usagers d’utiliser plusieurs fonctions, selon leur rôle ou leur tâche.

Dans les applications Customer Engagement, les utilisateurs ont les droits suivants :

• Créer, consulter, mettre à jour et supprimer des contacts, des activités et des notes
• Mettre à jour les informations personnelles d’un employé
• Noter un délai et des dépenses pour le service d’automatisation de projet, et les appliquer à d’autres projets
• Générer des rapports sur les utilisateurs et accéder à des tableaux de bord
• Participer à des activités adressés aux clients de Dynamics 365, par exemple des sondages
• Le module de l’application Membre d’équipe peut être personnalisé avec un maximum de 15 entités supplémentaires disponibles à la licence Membre d’équipe grâce à l’application de scénarios pré-approuvés.

Dans les applications Finances, Supply Chain Management, Commerce et Human Resources, les utilisateurs détiennent les droits suivants :

• Noter tout type de durée
• Noter tout type de dépenses
• Gérer les informations personnelles d’un employé
• Gérer les activités de ressource humaines d’employés directs ou de ceux se rapport à la chaîne de commandement de l’utilisateur
• Les droits d’utilisation en libre-service de l’application Human Resources, lorsqu’elle est disponible
• Créer des réquisitions
• Créer et modifier des items liés aux capacités suivantes : contrôle de la qualité et budgets départementaux
• L’approbation des dépenses, des factures et des honoraires
• Le module de l’application Membre d’équipe peut être personnalisé avec un maximum de 15 entités supplémentaires disponibles à la licence Membre d’équipe grâce à l’application de scénarios pré-approuvés.

Membres d’équipe dans Dynamics 365 : les droits des entités clients  

Parfois dans les opérations de données de Dynamics 365, les entités standards fournies par le logiciel ne suffisent pas pour une tâche. Il faut alors créer des entités personnalisées. Les utilisations de Dynamics 365 Membres d’équipe, en utilisant l’application Membres d’équipe, détiennent les droits suivants pour la création d’entités personnalisées:

• Créer et modifier jusqu’à 15 entités supplémentaires (entités personnalisées ou entités standards du Dataverse Microsoft) par module d’application pour Membre d’équipe.
• Toutes les personnalisations doivent être faites en fonction des scénarios d’application pré-approuvés de l’annexe A.
• Il n’y a pas de limites en ce qui concerne le droit de lecture des entités personnalisés pour Dynamics 365.

Membres d’équipe dans Dynamics 265 : droits d’utilisateur et capacités  

L’accès à Dynamics 365 Membres d’équipe octroie des droits et des capacités précises pour Customer Engagement. Pour une liste complète des droits et des restrictions, consultez au guide de licence Microsoft. Voici une liste détaillée, par section, de toutes les choses qu’un tel utilisateur peut faire dans l’application Membres d’équipe:

Accès

• Application du client mobile de Dynamics 365
• Microsoft Dynamics 365 pour iPad et Windows
• Dynamics 365 pour Outlook et l’application Dynamics 365 pour Outlook
• L’application Web de Dynamics 365

Lecture

• Toutes les entrées de données dans Dynamics 365
• Les données d’entités personnalisées

Approbation

• Fonctionnalité Finances : temps, dépenses et factures

Entités (actions)

• Fils d’activité : publier et suivre des fils d’activité
• Ajouter ou retirer une connexion pour un compte ou un contact
• Clavarder avec l’équipe de support
• Dialogue : démarrer un dialogue
• Fusion et publipostage : exécuter un publipostage
• Associer une liste marketing à un compte ou un contact
• Appliquer pour une position de projet ouverte pour Service de projet
• Mettre à jour l’état des tâches de projet pour le Service d’automatisation de projet
• Utiliser un queueitem
• Mettre à jour ses propres compétences de ressources dans le Service d’automatisation de projet
• Soumettre du temps et des dépenses au Service d’automatisation de projet
• Gérer les rapports directs et les candidats
• Gérer les budgets
• Utiliser Yammer collaboration

Utilisation générale du système (actions)

• Créer, mettre à jour et supprimer des modèles
• Exporter des données vers Excel
• Utiliser les relations et les connexions entre les archives
• Utiliser la recherche et la recherche avancée
• Créer, mettre à jouer et supprimer des modèles Word

Services et logiciels supplémentaires

• Dynamics 365 : Fan et spectateur dans Gamification
• Gestion de la feuille de temps dans l’application Web de Projet

Pour ce qui est de Finance, Supply Chain Management, Commerce, et Human Resources, La licence Membre d’équipe pour Dynamics 265 s’applique aux rôles suivants :

Finance - Administratif

chaîne d'approvisionnement

Commerce

Resources Humaines

Utilisateur du systèmeUtilisateur des opérations de gestion de donnéesContributeur au budgetCommis Positive PayGestionnaire de projet, secteur publiqueDélégué à la feuille de temps du projetUtilisateur de le feuille de temps du projetContrôleur des coûtsWater Spider LeanUtilisateur responsable de l’enregistrement du tempsContact du vendeurCommis au contrôle de la qualitéCommis d’entrepôtSous-contractantEmployéEmployé en suspensGestionnaireGestionnaire intérimUtilisateur du systèmeUtilisateur des opérations de gestion de données

Le coût de la licence Membres d’équipe dans Dynamics 365

Il existe plusieurs options de tarification pour la licence Membres d’équipe de Dynamics 365, en fonction de ce dont vous avez besoin. En payant pour chaque membre d’équipe, vous pouvez achetez des licences pour tous les individus qui en nécessitent une. Des rabais sont disponibles pour les achats volumineux. Les licences peuvent aussi être achetées par tâche.

Tarifs :

• Licence pour Customer Engagement - 84 par utilisateur par mois
• Plan d’opérations unifié (finance, supply chain management, commerce, human resources) - 8$ par utilisateur par mois

Les restrictions de la licence Membre d’équipe pour Dynamics 365  

Ceux qui possèdent une licence Membre d’équipe pour Dynamics 365 et qui utilisent l’application Membres d’équipe se verront bloquer l’accès à certaines tâches. Les options de personnalisation pour les entités sont particulièrement limitées et les détenteurs de cette licence n’ont pas accès à certains services ou fonctions. Pour la liste complète des restrictions, consultez le guide de licence de Microsoft.

La licence Membres d’équipe de Dynamics 365 peut vous aider à gérer plus efficacement l’accès à vos activités CRM et ERP. Elle vous donne en effet un meilleur contrôle sur les droits des utilisateurs. Gestisoft peut vous aider à apprendre une fonction ou à choisir le type de licence pour Dynamics 365 qui vous convient le mieux.

ConclusionDepuis plus de 20 ans, Gestisoft aide des entreprises et des projets en tout genre avec leurs besoins en matière de CRM ou ERP. Nous pouvons vous aider à choisir la technologie appropriée pour ce que vous souhaitez accomplir. De plus, nous pouvons vous guider et vous former sur l’univers de Microsoft Dynamics 365 et celui d’autres applications. Vous pouvez même compter sur nous pour créer des implémentations personnalisées pour ce logiciel, conçues en fonction des besoins de vos opérations quotidiennes. Contactez-nous aujourd'hui !