Dans le paysage numérique concurrentiel d'aujourd'hui, l'engagement efficace des clients et la génération de leads sont cruciaux. Les formulaires jouent un rôle important dans la capture des données clients, ce qui rend essentiel pour les entreprises l'utilisation d'outils sophistiqués tels que les formulaires marketing dans Dynamics 365.
Que vous souhaitiez collecter des informations sur vos clients pour des newsletters, des inscriptions à des événements ou des demandes de service, les formulaires marketing de Dynamics 365 simplifient le processus. Ce guide vous accompagne dans la création d'un formulaire qui s'intègre parfaitement à votre stratégie marketing, vous assurant de capturer les bonnes données au bon moment.
Qu'est-ce qu'un formulaire marketing dans Dynamics 365 ?
Avant de plonger dans le processus de création, il est important de comprendre ce que sont les formulaires marketing dans Dynamics 365. Il s'agit de formulaires numériques qui peuvent être utilisés pour collecter et gérer les données des clients à des fins de marketing. Qu'ils soient incorporés sur un site web, utilisés comme landing page, ou intégrés dans des campagnes d'email marketing, ces formulaires sont conçus pour capturer des leads et s'engager avec votre audience de manière transparente.
Contrairement aux formulaires génériques, les formulaires marketing de Dynamics 365 s'intègrent directement à la connaissance client et à l'automatisation des parcours, ce qui en fait des outils puissants pour les entreprises qui cherchent à personnaliser et à améliorer les interactions avec leurs clients.
Pourquoi utiliser des formulaires marketing dans Dynamics 365 ?
Les formulaires marketing dans Dynamics 365 offrent plusieurs avantages :
Facilité d'utilisation : Même si vous n'avez pas d'expertise technique, Dynamics 365 facilite la création et la gestion des formulaires grâce à une interface conviviale.
Intégration : Les formulaires sont automatiquement intégrés à l'écosystème plus large de Dynamics 365, ce qui signifie que les données sont immédiatement synchronisées avec votre système CRM.
Gestion des leads : Capturez automatiquement les leads et gérez-les dans l'environnement Dynamics 365 des formulaires de marketing.
Personnalisation : Vous pouvez créer des parcours clients hautement personnalisés en utilisant les données collectées à partir des formulaires marketing dans Dynamics 365, ce qui améliore l'engagement.
Conformité : La plateforme assure la conformité avec les réglementations sur la confidentialité des données comme le GDPR, ce qui est crucial lors de la collecte d'informations sur les clients.
Guide pour créer des formulaires marketing dans Dynamics 365
Maintenant, examinons chaque étape impliquée dans la création d'un formulaire marketing dans Dynamics 365.
Étape 1 : Accéder au module des formulaires marketing
Tout d'abord, connectez-vous à votre environnement Dynamics 365. Depuis le tableau de bord, accédez à la section Marketing et sélectionnez l'option Formulaires Marketing. Cela vous mènera au centre où tous les formulaires marketing de Dynamics 365 sont créés et gérés. Vous pourrez consulter les formulaires existants, en créer de nouveaux et suivre les indicateurs de performance.
Étape 2 : Choisissez un type de formulaire
Lorsque vous créez un nouveau formulaire, vous serez invité à sélectionner un type. Les formulaires marketing dans Dynamics 365 proposent différents types de formulaires, tels que :
- Pages de destination : Idéales pour capturer des prospects sur une page autonome.
- Centre d'abonnement : Utile pour gérer les préférences d'abonnement par e-mail.
- Inscription à un événement : Pour collecter les données des participants pour des webinaires ou des événements en personne.
Sélectionnez le type de formulaire qui correspond le mieux à vos besoins.
Étape 3 : Définissez l'objectif de votre formulaire
Une étape cruciale pour créer des formulaires marketing efficaces dans Dynamics 365 est de définir son objectif. Réfléchissez aux informations que vous devez collecter auprès de votre audience. Par exemple, si vous lancez une campagne de génération de leads, concentrez-vous sur les détails de contact de base tels que le nom, l'email et l'entreprise.
En revanche, si vous créez un formulaire d'inscription à un événement, vous pourriez avoir besoin de champs pour les intitulés de poste, l'industrie ou des questions spécifiques liées à l'événement.
Définir clairement l'objectif de votre formulaire facilitera les prochaines étapes, telles que l'ajout de champs et la conception du formulaire, en les rendant plus ciblées et efficaces.
Étape 4 : Personnalisez les champs du formulaire
Maintenant que vous avez sélectionné un type de formulaire, il est temps d'ajouter les champs. Les formulaires marketing dans Dynamics 365 vous permettent d'ajouter une variété de champs en fonction de vos objectifs :
Champs de texte pour collecter des informations de base (par exemple, Nom, Email).
Menus déroulants pour les questions à choix multiples (par exemple, Industrie, Intérêts).
Boutons radio pour les sélections à choix unique (par exemple, questions Oui/Non).
Cases à cocher pour les sélections multiples (par exemple, options d'abonnement).
Chaque champ peut être personnalisé pour le rendre obligatoire, facultatif ou dépendant des réponses précédentes. Par exemple, si quelqu'un sélectionne "Oui" à une certaine question, vous pouvez afficher des champs supplémentaires qui ne s'appliquent que dans ce contexte. Ce niveau de flexibilité garantit que les formulaires marketing dans Dynamics 365 capturent les bonnes données sans surcharger l'utilisateur.
Étape 5 : Conception et mise en page
La conception de votre formulaire joue un rôle important dans l'engagement des utilisateurs. Dynamics 365 offre un éditeur simple de type glisser-déposer pour organiser vos champs, zones de texte et boutons. Assurez-vous que la conception est intuitive et en accord avec l'apparence et le ressenti de votre marque. Voici quelques conseils de conception pour vos formulaires marketing dans Dynamics 365 :
Restez simple : Évitez de surcharger le formulaire avec trop de champs.
Utilisez des instructions claires et concises : Assurez-vous que les utilisateurs savent quelles informations ils doivent fournir.
Incorporez votre marque : Personnalisez les couleurs, polices et images pour correspondre à l'identité visuelle de votre entreprise.
L'objectif est de créer un formulaire à la fois fonctionnel et visuellement attrayant.
Étape 6 : Ajouter des listes marketing et le consentement
Un aspect important des formulaires marketing dans Dynamics 365 est la conformité aux réglementations sur la protection des données. Vous pouvez facilement ajouter des cases de consentement à votre formulaire pour garantir que les utilisateurs acceptent vos conditions et politiques de confidentialité. Cela est particulièrement crucial si vous opérez dans des régions régies par des lois telles que le RGPD ou la CCPA.
De plus, vous pouvez lier le formulaire à des listes marketing spécifiques. Par exemple, si quelqu'un remplit le formulaire, il peut être automatiquement ajouté à une liste segmentée en fonction de ses préférences ou réponses. Cette fonctionnalité facilite la personnalisation des campagnes de suivi, garantissant que les prospects issus des formulaires marketing dans Dynamics 365 reçoivent du contenu personnalisé.
Étape 7 : Prévisualiser et tester
Avant de publier votre formulaire, prenez le temps de le prévisualiser et de le tester. Dynamics 365 offre un mode de prévisualisation où vous pouvez voir à quoi ressemblera le formulaire sur divers appareils (bureau, tablette, mobile). C'est essentiel, car de nombreux utilisateurs peuvent accéder à votre formulaire depuis leur smartphone.
Effectuez plusieurs tests, en remplissant le formulaire comme si vous étiez un utilisateur. Assurez-vous que tous les champs fonctionnent correctement, que la conception est réactive et que les mécanismes de consentement fonctionnent comme prévu.
Étape 8 : Intégrer ou publier le formulaire
Une fois que vous êtes satisfait de votre formulaire, il est temps de le publier. Les formulaires marketing dans Dynamics 365 offrent plusieurs options de publication :
Intégrer sur un site Web : Copiez le code HTML ou JavaScript généré et intégrez-le dans les pages de votre site Web.
Utiliser comme page de destination : Publiez directement le formulaire comme une page autonome dans Dynamics 365.
Intégrer aux campagnes d'e-mail : Intégrez le formulaire dans vos campagnes d'e-mail Dynamics 365 pour une capture de leads fluide.
Cette flexibilité garantit que vos formulaires marketing dans Dynamics 365 peuvent être utilisés sur plusieurs canaux, améliorant ainsi leur visibilité et leur efficacité.
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Contacter les ventesMeilleures pratiques pour optimiser les formulaires marketing dans Dynamics 365
Pour tirer le meilleur parti de vos formulaires marketing dans Dynamics 365, prenez en compte les meilleures pratiques suivantes :
Tests A/B : Expérimentez différents ordres de champs, conceptions et appels à l'action pour voir quelle version de votre formulaire obtient les meilleurs résultats.
Les formulaires courts sont plus performants : Limitez le nombre de champs au strict minimum. Moins il y a de champs à remplir, plus votre taux de conversion sera élevé.
Exploitez les Insights de Dynamics 365 : Utilisez les capacités d'analyse de Dynamics 365 pour suivre les performances de vos formulaires. Ajustez-les en fonction du comportement des utilisateurs afin de les améliorer en continu.
Personnalisez vos suivis : Assurez-vous que les données capturées via vos formulaires marketing dans Dynamics 365 alimentent des parcours clients personnalisés. Le suivi avec des e-mails ou du contenu personnalisés en fonction des réponses au formulaire peut considérablement améliorer les taux d'engagement.
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26 septembre 2024 par Kooldeep Sahye par Kooldeep Sahye Marketing Specialist
Passionné par tout ce qui touche au référencement, aux mots-clés et à l'optimisation du contenu. Et un rédacteur enthousiaste qui s'épanouit dans le storytelling et le contenu pertinent.
Comment Gestisoft peut vous aider ?
La création de formulaires marketing dans Dynamics 365 est un moyen puissant de collecter et de gérer efficacement les données clients. En suivant ce guide étape par étape, vous vous assurerez que vos formulaires sont bien conçus, conformes et optimisés pour la performance. Que vous utilisiez les formulaires pour la génération de leads, l'inscription à des événements ou les retours clients, Dynamics 365 offre la flexibilité et l'intégration nécessaires pour soutenir vos objectifs marketing.
En exploitant pleinement le potentiel des formulaires marketing dans Dynamics 365, votre organisation sera en mesure d'engager vos clients de manière plus efficace et d'obtenir de meilleurs résultats dans vos campagnes marketing.
Chez Gestisoft, nous sommes spécialisés dans l'aide aux entreprises pour tirer le meilleur parti de leurs solutions Dynamics 365, y compris les formulaires marketing dans Dynamics 365. Que vous soyez novice sur la plateforme ou que vous cherchiez à optimiser votre configuration actuelle, notre équipe d'experts peut vous guider tout au long du processus. Nous offrons des services de consultation personnalisée, de formation et de mise en œuvre adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Si vous souhaitez plus d'informations sur la création ou l'amélioration de vos formulaires marketing dans Dynamics 365, ou si vous avez besoin d'aide avec d'autres fonctionnalités de Dynamics 365, Gestisoft est là pour vous aider. Notre objectif est de donner aux entreprises les outils et les connaissances nécessaires pour réussir dans un environnement concurrentiel. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons soutenir votre parcours de transformation numérique avec Dynamics 365.
Vous pouvez également consulter la vidéo que nous avons utilisée pour démontrer les étapes ici : Vidéo sur la création de formulaires marketing dans Dynamics 365.