Générez des prospects efficacement avec Dynamics 365 Formulaires Marketing

Les bons formulaires et les bonnes pages de renvoi sont essentiels à vos campagnes de marketing. Avec Microsoft Dynamics 365 Formulaires Marketing, vous êtes assuré de ne jamais vous tromper avec vos formulaires de marketing. Voici un aperçu de cette fonction utile de Microsoft Dynamics 365 CRM.

Qu’est-ce qu’un formulaire de marketing ?

Un formulaire de marketing peut être n’importe quel document qui recueille des données d’un client actuel ou potentiel et qui permet de le diriger dans vos entonnoirs de vente et de marketing. Il peut s’agir d’un formulaire de retour d’information, d’une enquête, d’un formulaire d’abonnement, d’un formulaire de réclamation, d’un formulaire de paiement, d’un formulaire de commande en ligne et de tout autre type de formulaire ayant un objectif spécifique lié à votre activité.

Vos formulaires de marketing doivent être conçus avec précision pour servir l’objectif. Vous devez également être en mesure d’exporter facilement les données du formulaire vers votre base de données centrale et d’y accéder selon vos besoins.

D365 Formulaires Marketing de Microsoft est une solution spécialisée qui fournit ces fonctionnalités et bien d’autres. Vous tirerez le maximum de vos pages de renvoi et trouverez de meilleurs outils pour générer des prospects.

Comment configurer et gérer des formulaires de marketing avec Dynamics 365 ?

La configuration d’un formulaire de marketing avec Dynamics 365 peut être simple. Vous devrez spécifier les champs de saisie et les disposer selon la mise en page souhaitée. Une fois un modèle de formulaire défini, vous pouvez les organiser en banques et les réutiliser pour des cas similaires.

Voici quelques-uns des formulaires de marketing courants dans le D365 :

Formulaires de page de renvoi

Il s’agit de formulaires à usage courant qui permettent de recueillir des données génériques sur les clients, telles que des informations de contact, des commentaires, etc. Les pages de renvoi peuvent être personnalisées pour offrir une fonction d’inscription à des listes de diffusion. Ces formulaires s’intègrent à la plate-forme marketing D365 et créent un nouvel enregistrement si les données du client n’existent pas déjà dans la base de données.

Formulaires d’abonnement

Comme son nom l’indique, ces formulaires permettent aux contacts d’ajouter ou de supprimer leurs abonnements.

Envoyer à un ami

Ces formulaires utilisent une série de champs qui transmettent un message de marketing à la liste d’adresses électroniques saisies.

Vous devez décider de l’objet du formulaire et sélectionner le type de formulaire en conséquence.

Chaque formulaire marketing est composé de champs de saisie et de boutons, des éléments graphiques et certaines configurations. Pour créer un formulaire, vous devez d'abord définir les champs de saisie à inclure comme champ de formulaire marketing, puis les sélectionner dans les options de saisie pour les ajouter à un formulaire.

Étapes pour créer un formulaire de marketing Dynamics 365

• Cliquez sur Marketing > Marketing Internet. Ensuite, cliquez sur Formulaires de marketing et sélectionnez Nouveau.

• Choisissez un modèle qui présente la mise en page, le contenu type et le type de formulaire dont vous avez besoin.
• Personnalisez le formulaire en ajoutant ou en modifiant les champs du formulaire dans le concepteur de formulaires.

Pour ajouter un formulaire à une page marketing tout en travaillant dessus, ajoutez un Élément de formulaire, cliquez sur Nouveau dans l’onglet Propriétés et choisissez un gabarit.

Les paramètres de base avec lesquels vous allez travailler lors de la conception d’un formulaire sont énumérés ci-dessous :

• Les paramètres d’en-tête tels que le nom, le type de formulaire, les contacts/prospects à mettre à jour, la raison du statut.
• Les paramètres de l’onglet Résumé comprennent les informations générales, les stratégies de jumelage des prospects, l’objectif, le style visuel, les champs préremplis, le mode de soumission, la chronologie, les champs associés et les pages marketing.

Comment utiliser Dynamics 365 Formulaires Marketing ?

Voici des instructions plus détaillées pour vous permettre de créer des formulaires de marketing Dynamics 365 pour des utilisations spécifiques telles que l’inscription à des événements et leur intégration à des sites Web externes.

Comment utiliser Dynamics 365 Formulaires Marketing pour l’inscription à des événements ?

• Accéder à Marketing > Marketing Internet > Formulaires de marketing afin d’afficher tous les formulaires qui peuvent être utilisés sur votre instance.
• Cliquez sur Nouveau et choisissez le gabarit Formulaire d’inscription à un événement.

• Lorsque vous ouvrez le concepteur de formulaire, configurez les paramètres d’en-tête tels que le nom et le type de formulaire. Pour les formulaires d’inscription à un événement, la saisie du type de formulaire doit être Inscription à un événement.
• Personnalisez les champs de saisie, validez votre formulaire et mettez-le en ligne.

Comment intégrer Dynamics 365 Formulaires Marketing sur des sites Web externes ?

Il arrive parfois que vous ayez besoin d’une page de renvoi même si vous n’avez pas de site web. Vous pourriez également vouloir intégrer vos formulaires marketing sur des sites web externes afin de recueillir davantage de visiteurs. Dynamics 365 vous aide à réaliser cette fonctionnalité en vous permettant d’intégrer les Formulaires Marketing D365 sur des sites Web externes.

Vous pouvez faire usage de cette fonctionnalité de deux manières :

• Intégrer le formulaire Marketing sur une page de site Web externe.
• Créez le formulaire Marketing, enregistrez-le et mettez-le en ligne.
• Lorsqu’il est mis en ligne, ouvrez l’onglet Hébergement du formulaire.
• Sélectionnez la colonne Pages de formulaires de marketing connexes et sélectionnez Ajouter une nouvelle page de formulaire.
• Configurez les options du formulaire et enregistrez.
• Vous pouvez visualiser le code du formulaire à partir de ses paramètres. Copiez et collez le code sur la page web externe où vous souhaitez que le formulaire soit affiché.

• Utilisez la fonctionnalité de capture de formulaire pour intégrer un formulaire externe à votre plateforme Dynamics 365.

Comment gérer Dynamics 365 Formulaires Marketing ?

Un centre d’abonnement est une page marketing spécialisée que vos clients ou contacts connus utilisent pour gérer leurs informations de contact avec votre organisation. Des contraintes légales vous obligent à inclure un lien vers un centre d’abonnement dans tous vos courriels de marketing, afin que les contacts puissent choisir de cesser ou de continuer à recevoir des courriels de votre part.

Vous pouvez configurer les pages de formulaire du centre d’abonnement en sélectionnant le champ Centre d’abonnement dans les paramètres de contenu lors de la création d’un formulaire marketing.

Comment gérer les soumissions de formulaire de marketing ?

Diverses raisons peuvent expliquer l’échec des soumissions à vos formulaires. Il peut s’agir d’erreurs de réseau, d’une mauvaise correspondance des valeurs, d’un mauvais choix d’options, de champs obligatoires manquants ou de personnalisations incompatibles.

Lorsque vous rencontrez un nombre élevé d’échecs de soumission, vous devez en chercher la cause première et voir si les formulaires peuvent être optimisés pour éviter les échecs.

Pour ce faire, vous pouvez inspecter les soumissions entrantes.

Les étapes à suivre sont :

• Assurez-vous de configurer vos formulaires pour qu’ils stockent toutes les soumissions entrantes.
• Allez dans Marketing > Marketing Internet > Formulaires de marketing et sélectionnez le formulaire que vous souhaitez inspecter.
• Retrouvez la liste des soumissions, leur motif d’état. Vous pouvez ouvrir chaque soumission pour afficher plus de détails et trouver la cause de l’échec.

Dynamics 365 Formulaires Marketing Trucs et astuces

Comment activer le pré remplissage des formulaires de marketing ?

Si le formulaire n’est pas prérempli, allez dans Paramètres > Paramètres avancés. Ensuite, cliquez sur Paramètres de marketing, puis sur Domaines authentifiés et ajoutez un nouveau nom de domaine avec l’option permettant d’activer les formulaires préremplis.

Comment configurer les champs à utiliser dans les formulaires de marketing ?

Les différents types de champs que vous pouvez utiliser dans les formulaires de marketing comprennent divers éléments de conception et champs de formulaire que vous pouvez ajouter en sélectionnant + Nouveau dans la liste Modèles de marketing > Champs de formulaire. Il existe de nombreux paramètres configurables pour chaque champ de formulaire, comme l’étiquette, le type de champ, le classement des contacts, le classement des prospects, le caractère par défaut, le préremplissage, le masquage du champ, le nombre maximal de caractères, la position de l’étiquette, le statut requis, le message d’erreur requis, etc.

Conclusion

Les formulaires de marketing sont vraiment une fonctionnalité indispensable qu’il convient de bien exploiter. De nombreuses options de personnalisation sont disponibles ; c’est à vous d’en faire le meilleur usage en utilisant des modèles bien pensés permettant une meilleure collecte des données. Pourquoi ne pas demander l’aide d’un expert pour faire les choses correctement dès le départ ? Utilisez le service GestiOnTheGo pour adapter vos formulaires de marketing afin de cibler vos prospects.

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