Si on vous demandait le point le plus important de votre entreprise? Si vous aviez à choisir un seul élément, le plus essentiel, auquel vous pourriez consacrer toute votre attention? On s’entend pour dire, sans aucune hésitation, que vous choisiriez vos clients. Pas vrai?
C’est que nos entreprises ne seraient rien sans eux. Vous avez le meilleur produit sur le marché? Il a besoin de clients.
Et ce n’est pas parce qu’on ne veut pas les placer au cœur même de notre travail au quotidien. Mais il y a tellement à faire. Tellement à penser. Et si seulement les procédés étaient simplifiés…
C’est un peu ce que Microsoft s’est dit lorsqu’elle a proposé son Dynamics CRM : pourquoi ne pas automatiser et simplifier la vie des travailleurs pour leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment, les clients. **Def customer relationship management C’est qu’avec des applications aussi populaires qu’Outlook ou Excel, il était juste impensable de ne pas les combiner toutes ensemble pour une meilleure efficacité.
Avec Microsoft Dynamics CRM à Montréal ou ailleurs, vous ne retrouverez pas seulement vos programmes préférés, mais vous retrouvez une solution complète, qui améliore vos processus internes et simplifie un paquet de trucs pour vous permettre de faire ce que vous faites le mieux. Pour en savoir davantage, continuez votre lecture.
Microsoft Dynamics, en 90 secondes
Un CRM, comme expliqué plus haut, vous évitera de nombreux maux de tête. Avec un CRM dans votre entreprise à Montréal, vous aurez une meilleure compréhension de vos données, une meilleure cohésion dans votre rythme de travail, mais surtout, vous aurez tous les outils à portée de mains pour performer.
Microsoft Dynamics CRM à Montréal vous offre des outils pour :
- la vente;
- le marketing;
- le service à la clientèle;
- la gestion de projet.
De cette façon, vous retrouvez tout ce dont vous avez besoin pour alléger votre charge de travail et augmenter votre productivité. En confiant ces quatre grands axes à Dynamics CRM, vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur votre relation client et générer plus de profits.
Besoin d’un consultant Dynamics CRM à Montréal ?
Par contre, pour parvenir à faire tout cela avec un CRM à Montréal, il faut nécessairement pouvoir compter sur un bon partenaire Dynamics CRM à Montréal ou ailleurs. Étant donné que les produits de Microsoft, comme Dynamics CRM, ne se vendent que par l’entremise d’un revendeur accrédité, vous vous assurez ainsi d’être épaulé par une équipe solide et informée.
Or, il est évident que tous les consultants n’offrent pas les mêmes services et la même approche. Au cours des nombreuses années passées à implanter et à aiguiller de nombreux clients, 3 grandes qualités sont apparues comme étant essentielles pour être le meilleur consultant Dynamics. Vous voulez savoir lesquelles?
D’abord et avant tout, il faut comprendre qu’un consultant Dynamics CRM sera surtout un éclaireur, une personne de confiance sur qui vous pourrez compter. Il agira donc de façon à comprendre vos besoins réels, vos problématiques et les limites de votre industrie. Il saura vous aider, vous appuyer, mais aussi vous conseiller afin d’obtenir le meilleur CRM pour vous et votre compagnie : pas le plus cher, pas le plus complexe, mais bien le mieux adapté.
De plus, un consultant Dynamics CRM se doit de vous accompagner. Vous le savez sûrement déjà, mais les CRM ont la mauvaise réputation d’être complexes à implanter. Pour pallier ces difficultés, un excellent consultant Dynamics CRM verra à l’avance les problématiques, vous évitera les maux de tête et assurera un suivi avec vous afin de garantir une expérience heureuse avec l’implantation du CRM à Montréal ou ailleurs.
Enfin, une fois le CRM bien implanté dans vos bureaux à Montréal ou dans les alentours et votre équipe satisfaite, un consultant Dynamics CRM ne devrait jamais se retirer trop rapidement du projet. En fait, c’est au cours des prochains mois que vous aurez le plus de questions et rencontrerez peut-être quelques problématiques. Il est donc important qu’à travers la formation et un soutien à la clientèle compétent, votre consultant Dynamics CRM se montre constamment présent auprès de vous.
Parce que cette relation de confiance que vous aurez tissée avec lui et son équipe pourra se poursuivre pendant des années afin d’assurer la longévité, mais aussi la rentabilité de votre CRM à Montréal.
La façon Gestisoft
Nous, nous croyons que le succès d’un bon CRM passe d’abord et avant tout par la communication. Si nous ne connaissons pas vos besoins, vos problèmes, vos contraintes, vos habitudes et votre industrie, comment pouvons-nous vous aider à implanter un CRM, une solution qui devrait faciliter le fonctionnement interne même de votre entreprise?
Pour nous, la technologie passe avant tout par l’humain derrière. Aucun CRM ne sera utilisé à son plein potentiel si nous ne connaissons pas les humains qui l’utiliseront, leur mode de travail, leurs ambitions, leurs problèmes. Nul besoin de vous dire que nous tenons de grandes conversations avec nos clients.
En comprenant le processus et la réalité d’une entreprise, nous arrivons à des résultats impressionnants et à déjouer toutes les statistiques de hauts taux d’échec d’implantation d’un CRM à Montréal ou ailleurs. Nous développons des solutions qui s’adaptent et qui s’intègrent naturellement aux entreprises.
Et comme nous créons des liens solides avec nos clients, que nous comprenons leur quotidien et que nous voulons les voir réussir, nous allons tout faire pour que le CRM soit le meilleur pour eux.
Et comment cela se traduit-il?
En offrant des services qui soutiennent concrètement notre clientèle. Avec nos équipes qui suivent chaque entreprise du démarrage jusqu’à plusieurs années après l’implantation, nous ne laissons jamais tomber notre clientèle. En les soutenant dans leur choix du CRM à Montréal ou ailleurs jusqu’à l’évaluation de son évolution dans le temps, il va sans dire que nous arrivons à créer des solutions performantes qui sont rentables à travers les années. Voici donc trois grands axes de services chez Gestisoft.
Implantation d’un CRM
Comme indiqué à plusieurs reprises, et comme vous le savez sans doute déjà, les CRM sont difficiles à implanter à long terme dans une compagnie. C’est pourquoi vous aurez besoin du soutien d’experts pour vous permettre d’y arriver.
Notre équipe travaillera d’abord à comprendre votre réalité dans les moindres détails afin de vous guider vers le meilleur CRM à Montréal ou dans les alentours. Comme ils sont extrêmement adaptables, il est possible de moduler ces solutions pour optimiser à peu près tous vos processus dans votre entreprise. Étant donné que les possibilités sont infinies, le regard externe d’un consultant d’expérience pourra faire toute la différence.
Et c’est à travers une série de rencontres, d’étapes bien planifiées et d’un suivi constant, que notre équipe s’assurera que l’implantation se déroule rondement pour votre entreprise.
Formations CRM personnalisées
Plusieurs penseront peut-être à escamoter cette étape, mais elle est certainement la plus importante. En assurant que tout un chacun connaît et comprend son CRM, nous augmentons le taux de réussite de façon étonnante. C’est que l’adaptation peut prendre un certain temps, mais les bénéfices sont tellement élevés que nous avons décidé d’offrir des formations complètes, ciblées et personnalisées afin que tous les membres de votre équipe se sentent à l’aise avec votre CRM.
Avec Gestisoft comme votre partenaire Microsoft Dynamics CRM à Montréal, vous pourrez bénéficier :
- d’un groupe d’alliés experts qui vous soutiendront tout au long de l’implantation avec des formations personnalisées sur place
- de guides d’utilisation
- d’ateliers personnalisés afin d’apporter des ajustements sur votre solution
- de formation de groupe ou individuelle sur les fonctions générales ou particulières
- de formation sur vidéo
Soutien Privilège pour un CRM qui dure à travers le temps
Enfin, le service à la clientèle avec un CRM à Montréal ou ailleurs ne devrait jamais se terminer une fois l’implantation réalisée. En fait, un CRM est en constante évolution et c’est pourquoi nos équipes demeurent toujours disponibles afin de répondre aux nouvelles demandes ou de prévenir de nouvelles problématiques.
Le soutien Privilège permet donc à nos clients de rentabiliser leur investissement et d’augmenter leur productivité en garantissant leur succès avec leur CRM ici à Montréal ou ailleurs. De quelle façon exactement?
- En étant facile d’utilisation avec un guichet unique pour discuter avec un représentant prêt à répondre à toutes vos questions et régler vos problèmes
- En voyant d’avance les problématiques avec notre Bilan de santé annuel
- Avec un plan de soutien complet pour vous assurer une progression constante
Comme vous pouvez le voir, un CRM dans votre entreprise à Montréal ou ailleurs peut faire des miracles… à condition que vous soyez bien accompagné. Pour arriver à réussir votre implantation de CRM ici à Montréal ou aux alentours, assurez-vous d’avoir le meilleur partenaire Microsoft Dynamics CRM dans votre équipe. Avec des services comme le soutien pendant l’implantation, la formation et le service à la clientèle durant des années sont souvent symbole de réussite!
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87 Prince St, Montreal, QC H3C 2M7, Canada
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16 janvier 2017 par Frédéric Charest par Frédéric Charest Vice-Président Marketing
Spécialiste du marketing de croissance axé sur les données et passionné par le référencement, j'obtiens des résultats grâce à l'analyse et à l'optimisation.
