Qu’est-ce qu’un CRM pour recruteurs ?

En mai 2020, Trading Economics rapportait que le taux de chômage canadien avait atteint un sommet de 13.7%. Alors que l’économie a repris du galon dans les dernières semaines, nous sommes toujours loin de la normale. Un nombre record de candidats qualifiés sont toujours à la recherche d’un emploi.

Cette situation est un couteau à double tranchant pour les recruteurs. D’un côté, il n’y a jamais eu autant de candidats qualifiés en recherche d’emploi. De l’autre, l’abondance des demandes fait en sorte qu’il peut être dur de s’y retrouver.

C’est ici que les CRMs pour recruteurs se révèlent utiles. Dans un contexte de recrutement, l’acronyme CRM désigne Candidate Relationship Management. Ces logiciels ont été créés afin d’améliorer le processus de recrutement pour les deux partis.

Ils sont conçus selon l’idée voulant que les candidats soient des clients. Dans ce contexte, chaque interaction de la compagnie avec un candidat est une opportunité de créer une relation positive et à long terme.

4 éléments-clé du CRM pour recruteur

Pour bien cerner leurs besoins, les concepteurs de CRM ont demandé aux recruteurs d’exposer leurs défis quotidiens. De l’atteinte des bons candidats jusqu’à leur expérience dans le processus, ils ont été intégrés au CRM. Un CRM pour recruteurs les aide à humaniser l’embauche. En tant que recruteur, il vous permet :

1. Trouver, attirer, entretenir et gérer les candidats.
2. Bâtir et maintenir nos relations avec notre bassin de candidats.
3. Accélérer chacune des étapes du processus d'embauche.
4. Gérer toutes les facettes de l'embauche et du recrutement.

À qui s’adresse un CRM pour recruteurs ?

Les CRMs pour recruteurs sont conçus pour le recrutement à grande échelle. Ils s’avèrent utiles pour les grandes entreprises ou celles qui vivent une période de grande croissance. Les CRMs facilitent le recrutement collaboratif.

Et si j’ai déjà un ATS?

Il faut avant tout mentionner qu’un ATS n’est pas un CRM. Plusieurs grandes entreprises ont un ATS, ou Applicant Tracking System. Toutefois, ces logiciels sont bien loin d’un CRM. Voici quelques-unes de leurs différences.

Vous avez besoin d’un CRM en plus (ou à la place!) de votre ATS si :

• Vous devez remplir trop de champs.

Vous et votre équipe perdez temps et efforts. La nature automatisée d’un CRM peut réduire la durée de chaque embauche et améliorer votre taux de conversion des candidats.

• Votre base de données est uniquement administrative

Vos données vous aident à gérer vos processus et assurent leur conformité. Toutefois, elles peinent à valoir l’investissement au niveau de l’acquisition de candidats et des comptes-rendus.

• Vous devez filtrer les CVs

Un CRM pour recruteurs permet de noter vos candidats sans leur CV. Il vous évite de devenir dépendants de l’information qu’ils vous fournissent.

• Vous ne pouvez pas mesurer l’engagement

Un CRM vous permet de savoir si un candidat et actif et engagé dans le processus, en plus de vous laisser gérer vos relations.

Quelques signes qu’il peut être temps pour vous de considérer un CRM pour recruteurs

1. Vous avez plusieurs profils pour un même candidat

Les ATS restreignent votre vue d’ensemble, ce qui peut faire apparaître des profils en double. C’est notamment le cas lorsqu’un employeur recrute un candidat déjà existant dans le système ou recommandé par un employé.

Un candidat qui postule de nouveau sur le même poste ou sur un poste différent peut également mener à cette situation chaotique. Heureusement, un CRM vous aide à l’éviter complètement.

2. Vous recrutez activement des candidats.

Alors que les ATS sont de nature réactive, un CRM permet aux employeurs d’être proactifs. Il aide à cibler les candidats potentiels intéressants et à construire de nouvelles relations.

3. Vous consignez l’information sur les candidats dans des feuilles de calcul.

Les ATS sont conçus pour gérer les candidatures une fois qu’elles ont été déposées et non avant. Un CRM, en revanche, vous permet de garder une trace de toutes vos communications.

‍Peu importe le stade du processus, un CRM vous permet d’intégrer vos courriels et votre boîte de réception LinkedIn. De plus, il permet d’identifier vos sources et illustre de façon claire les contextes de recrutement précédents.

4. Votre ATS accumule les leads perdus

Les centaines de candidatures que vous recevez au fil des années s’accumulent dans votre ATS, l’encombrant d’information inutile. Un CRM peut automatiquement mettre à jour vos données ATS pour vous aider à cibler les meilleurs candidats.

5. L’ancienne façon de recruter pourrait ne plus être possible aujourd’hui

Foires à l’emploi et campagnes en ligne ont longtemps été utilisées pour construire votre image et attirer des candidats passifs. Toutefois, leur retour dans nos vies pourrait prendre un certain temps et les campagnes en ligne permettent difficilement de mesurer leur ROI.

Le bon CRM vous aide à dénicher des candidats potentiels. Vous pouvez entretenir de nouvelles relations grâce à des données mesurables.

Les fonctionnalités essentielles à tout bon CRM pour recruteurs

Lorsque vous faites vos recherches pour dénicher le bon CRM, cherchez un système qui vous permet de :

• Créer et segmenter un bassin de talent
• Envoyer et personnaliser des courriels et des messages textes automatisés
• Créer des campagnes de courriels et des sondages
• Envoyer automatiquement des invitations à vos événements corporatifs

Un système permettant de gérer lescandidats du dépôt de la candidature à leur premier jour chez vous est inestimable pour les recruteurs.

La possibilité de glaner les données analytiques d’un CRM est également cruciale. Celui-ci devrait vous permettre de garder une vision globale de votre recrutement grâce à des analyses détaillées.

Elles vous permettent de recruter stratégiquement en vous basant sur des données, et de rendre compte des efforts de votre équipe de recrutement à la direction de votre entreprise.

Les avantages d’un CRM pour recruteurs

Un CRM présente un double avantage : il aide les recruteurs à accomplir plus facilement leurs tâches et il crée un processus plus agréable pour les candidats. Un meilleur processus est un bon départ dans votre relation avec l’employé, mais améliore aussi votre image auprès des candidats non retenus.

1. Temps d’embauche réduit. En éliminant l’entrée manuelle de données, le CRM accélère le processus d’embauche.
2. Plus grande productivité. En facilitant le travail et la collaboration de votre équipe ainsi qu’en éliminant les feuilles de calcul et autres données manuelles, vous sauvez du temps.
3. Meilleures relations avec les candidats. Détaillez vos dossiers de candidatures et automatisez vos communications pour entretenir votre relation avec les candidats. Dans un même CRM, envoyez des courriels automatisés, filtrez les qualifications, programmez des entrevues et vérifiez les antécédents de vos candidats.
4. Visualisez vos données n’importe où. Bâtissez des relations plus personnelles avec vos candidats pendant le processus de recrutement.
5. Conservez une base de candidatures à jour. Restez en contact avec tous vos candidats pour vos opportunités de recrutement futures.

Pourquoi le CRM Microsoft Dynamics 365 reste votre meilleure option.

Utilisant la plateforme Microsoft Power, Dynamics CRM a été conçu par une équipe de recruteurs et spécialistes en ressources humaines. Ceux-ci connaissant bien les défis liés à gestion des clients et candidats, des candidatures, des entrevues et à l’embauche de gestionnaires.

Se joignent à eux un spécialiste certifié de la technologie Microsoft Dynamics et des développeurs. Ils cherchent des solutions permettant la croissance entrepreneuriale et qui éliminent les goulots d’étranglement dans votre processus de recrutement.

Microsoft Dynamics 365 offre une expérience personnalisée qui s’intègre à votre écosystème. Évoluant avec vous, il se connecte à d’autres plateformes, par exemple Office 365 et SharePoint.

Il vous est également possible de lui intégrer la solution LinkedIn Sales Navigator. Cette intégration vous donne un bon nombre d’avantages, par exemple de suivre vos candidats potentiels, d’en trouver d’autres et de fournir aux gestionnaires l’information la plus à jour.

Quelques avantages de Dynamics CRM

• Dynamics CRM est hautement personnalisable.

Une solution de CRM préconçue pourrait ne pas convenir à votre réalité. Dynamics prend en compte les besoins spécifiques de votre modèle d’affaires.

• Dynamics CRM est extensible.

Vous utilisez probablement déjà une autre plateforme qui vous convient et vous ne voyez pas l’utilité de changer. Dynamics s’intègre facilement à vos plateformes pour vous permettre de bâtir sur les bases que vous avez déjà.

• Dynamics CRM vous offre les bons niveaux de sécurité.

Les données de vos clients sont importantes. La réputation de votre entreprise dépend de la protection de ces données parfois sensibles. Dynamics CRM mise sur le bon niveau de sécurité afin de protéger vos données et celles de vos clients.

• Dynamics CRM est évolutif.

Vous favorisez la croissance. Ne choisissez donc pas un CRM pour recruteurs qui ne peut croître avec vous. Votre CRM pour recruteurs doit pouvoir évoluer et suivre le rythme de vos décisions d’affaires.

Il doit savoir faire face à tout ce que vous devez gérer. Après tout, vous cherchez un CRM qui vous servira à long terme, pas seulement une année ou deux. La solution Dynamics CRM s’améliore, change et évolue constamment pour répondre aux besoins du marché.

‍Lorsque vous cherchez un CRM pour recruteurs, il est important d’en choisir un qui répond à tous vos besoins.

Chez Gestisoft, nous comprenons les recruteurs et nous comprenons les CRMs. Nous serons heureux de discuter avec vous du meilleur choix pour votre équipe de recrutement. Découvrez comment nos services de consultation peuvent vous aider à atteindre l’excellence en matière de CRM.