Comment Elemental Container a augmenté l'efficacité de son entrepôt jusqu'à 50 %

Elemental Container n'a pas simplement remplacé un système; l'entreprise a transformé la façon dont son entrepôt fonctionne. En délaissant le prélèvement manuel, l'absence totale de numérisation et un ERP encombrant au profit d'un environnement Business Central entièrement connecté doté d'un WMS mobile, l'équipe expédie aujourd'hui un plus grand volume de commandes par jour, avec des erreurs interceptées au moment même de l'action et des stocks dignes de confiance.

Dans les délais, dans le budget et bâti autour de la réalité des utilisateurs : voici comment tout s'est déroulé.

• Jusqu'à 50 % plus efficace : les équipes d'entrepôt traitent davantage de commandes par jour grâce à la numérisation mobile, qui intercepte les erreurs avant qu'elles ne deviennent des expéditions.
• De frustrant à intuitif : un système qui exigeait des contournements manuels constants a été remplacé par une plateforme connectée aux outils Microsoft que l'équipe utilise tous les jours.
• Conçu pour de vrais utilisateurs : un partenaire d'implantation qui a pris le temps de comprendre l'entreprise d'abord, puis qui a bâti le système autour d'elle.
• Dans les délais et le budget : une mise en service d'un ERP multimodule livrée comme prévu, dans un domaine où les dépassements sont la norme.

Qui est Elemental Container?

Elemental Container est la filiale de distribution nord-américaine du Groupe Tournaire, un chef de file mondial de l'emballage en aluminium et en plastique de haute qualité destiné aux industries exigeantes. À titre de bras commercial et de distribution du groupe sur le continent, Elemental Container gère l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, de l'approvisionnement international en vrac jusqu'à l'entreposage et à l'exécution des commandes des clients — une activité où la précision, la traçabilité et la rapidité ne sont pas négociables.

À la tête du projet du côté client se trouvait Chris Miller, directeur des opérations. Fort de plus d'une décennie d'expérience en chaîne d'approvisionnement, en planification, en approvisionnement et en opérations au sein d'entreprises comme Saint-Gobain Performance Plastics et Astrodyne TDI, Chris a vécu quatre implantations d'ERP du point de vue de l'utilisateur. Il sait à quoi ressemble un bon déploiement, ce que coûte un mauvais et exactement quelles questions poser. Lorsqu'il s'est joint à Elemental Container en mai 2025, la refonte de l'ERP figurait à son programme dès le premier jour.

Les lacunes étaient difficiles à ignorer : aucune numérisation, aucun suivi des lots, aucune visibilité en temps réel et une plateforme qui rendait le travail quotidien plus ardu qu'il n'aurait dû l'être.

Un entrepôt sans les bons outils

Sage X3 avait une histoire chez Elemental Container, mais l'histoire n'est pas synonyme d'adéquation. Au moment où la décision de passer à autre chose a été prise, il était clair que la plateforme créait plus de travail qu'elle n'en réglait.

Sage X3 n'offrait aucune numérisation mobile. Aucun suivi. Aucune visibilité en temps réel sur ce qui se trouvait sur les tablettes.

Pour une entreprise axée sur l'entreposage qui reçoit des expéditions en vrac de grande valeur en provenance de l'étranger, ce n'est pas un inconvénient mineur; c'est un risque opérationnel quotidien. Les problèmes de fond étaient impossibles à ignorer :

• Un entrepôt qui fonctionnait à l'aveugle. Sans numérisation ni saisie des transactions en temps réel, l'équipe prélevait, emballait et expédiait en s'appuyant sur des processus manuels et des suppositions. Mauvais lots, mauvaises quantités, mauvais articles — repérés après coup, lorsqu'ils l'étaient. Pour une activité où l'entreposage représente 95 % de l'entreprise, la marge d'erreur est infime.
• Un système conçu pour la frustration. Sage X3 n'était pas seulement limité; il était activement encombrant. En tirer des renseignements utiles exigeait des extractions de données, des chiffriers à n'en plus finir et des chaînes de recherches simplement pour répondre à des questions opérationnelles de base. Rien ne se reliait naturellement. Pour une équipe qui devait avancer vite et faire confiance à ses chiffres, c'était le mauvais outil, point.
• Déconnecté de tout le reste. Dans une entreprise qui carburait déjà à Microsoft 365 chaque jour, maintenir un ERP complètement cloisonné ajoutait une friction inutile à chaque étape. Les outils ne se parlaient pas, et l'équipe en payait constamment le prix.

La solution n'était pas de rapiécer ce qui était brisé. C'était de bâtir quelque chose digne de confiance : une plateforme unique et connectée, conçue autour de la façon dont l'entrepôt fonctionne, et non autour de ce qu'un système permet de faire d'emblée.

C'est là que Microsoft Dynamics 365 Business Central est entré en jeu.

Microsoft Business Central, conçu pour la distribution

Elemental Container a fait table rase en adoptant Microsoft Dynamics 365 Business Central comme plateforme centrale, avec Warehouse Insight d'Insight Works qui assure une véritable fonctionnalité de WMS mobile, nativement, à l'intérieur du même environnement. L'implantation a été dirigée par Yannick, consultant principal Business Central chez Gestisoft, qui a piloté le projet de la découverte jusqu'à la mise en service.

L'architecture a été conçue en gardant deux priorités en tête : livrer dès aujourd'hui une fondation de distribution et d'entreposage pleinement opérationnelle pour Elemental Container, et poser les bases de la prochaine étape.

Business Central a été déployé comme système de référence unique pour l'ensemble des opérations nord-américaines d'Elemental Container. Il ne s'agissait pas d'un déploiement partiel; le système a été conçu dès le départ comme la fondation incontournable de tout ce qui suivra, y compris les fonctionnalités WMS avancées, le module d'assemblage et le futur déploiement d'InovaWeld.

Phase 1 livrée : une fondation opérationnelle complète, en service dès le premier jour

Cinq capacités fondamentales livrées en une seule phase — finances, stocks, exécution en entrepôt, gestion des tarifs douaniers et traitement des commandes — toutes en service le 1er mai, dans les délais et le budget. Aucun raccourci, aucun compromis, aucune deuxième chance nécessaire.

Finances : une seule structure, une seule source de vérité

• Un plan comptable unifié pour les deux entités nord-américaines
• Des flux de travail normalisés pour les comptes clients et les comptes fournisseurs
• La gestion des transactions interentreprises et la consolidation

Stocks et distribution : savoir ce que vous avez, où il se trouve et ce qu'il vaut

• La gestion complète des transactions de stocks et de la valorisation
• La clôture des périodes de stocks alignée sur les périodes financières
• La gestion des commandes clients de bout en bout
• L'inventaire physique géré entièrement dans le système

Exécution en entrepôt : un contrôle en temps réel sur le plancher

• La numérisation mobile au moyen de Warehouse Insight d'Insight Works, couvrant les expéditions, les réceptions, le prélèvement, le rangement, l'inventaire physique et les transferts, y compris la gestion des emplacements
• Des bons de commande et des ordres de transfert utilisés pour la gestion des conteneurs
• Le module d'assemblage en service pour les opérations de kitting

Tarifs et prix : assez flexible pour suivre le marché

• Une table dédiée aux tarifs douaniers, conçue pour gérer la logique des droits et des tarifs liée à l'importation de lots en vrac de l'étranger — pensée comme une table modifiable par l'utilisateur, et non enfouie dans le code, afin que l'équipe puisse s'adapter en temps réel aux conditions tarifaires changeantes sans intervention de développeur
• Des capacités de listes de prix personnalisées, adaptées à la structure de vente propre à Elemental Container
• Une traçabilité complète, de l'application des tarifs jusqu'au plan comptable

Tout n'était pas dans la portée de la Phase 1, et c'était voulu. Le prélèvement dirigé et le rangement dirigé ont été délibérément reportés, afin de garder le modèle d'exécution en entrepôt allégé et concentré sur ce dont l'entreprise avait besoin au moment de la mise en service.

Ce qui a changé sur le terrain : principaux avantages et capacités avec Microsoft Business Central et Gestisoft

Remplacer un ERP n'en vaut la peine que si l'entreprise fonctionne mieux par la suite. Pour Elemental Container, le passage à Microsoft Dynamics 365 Business Central avec Gestisoft n'a pas seulement remplacé un vieux logiciel; il a transformé la façon dont l'entreprise opère au quotidien.

Du plancher de l'entrepôt à l'équipe des finances, voici ce qui a changé.

Stocks et distribution : savoir ce que vous avez, où il se trouve et ce qu'il vaut

Pour un distributeur qui reçoit des marchandises de grande valeur en gros lots en provenance de l'étranger, les stocks sont une préoccupation financière autant qu'opérationnelle. Un écart entre le système et la tablette ne crée pas seulement des erreurs de prélèvement; il fausse à la fois la valorisation, les décisions d'achat et les rapports financiers.

Business Central a remplacé cette incertitude par de la structure et de la vérifiabilité à chaque étape :

• Traçabilité complète des mouvements : chaque réception, transfert, ajustement et retour est saisi avec un document, une période et un coût associés. Rien ne bouge sans qu'il y ait une trace.
• Inventaires physiques dans le système : les inventaires sont gérés de bout en bout à l'intérieur de Business Central, remplaçant le processus déconnecté et basé sur des chiffriers qui rendait le rapprochement de fin de période si lent et propice aux erreurs.
• Alignement financier : les périodes de stocks sont désormais alignées sur les périodes financières, ce qui signifie que les valeurs qui alimentent l'état des résultats et le bilan sont dignes de confiance.
• Contrôle des lots et des emplacements : chaque article est suivi par lot et par emplacement, ce qui procure à l'équipe un niveau de précision tout simplement impossible avec Sage X3.

Pour une entreprise où un réapprovisionnement mal évalué sur un long délai de transport maritime se traduit soit par une rupture de stock, soit par un capital excédentaire immobilisé sur le plancher, disposer de données de stocks fiables n'est pas un luxe : c'est la fondation sur laquelle repose chaque décision d'achat.

Exécution en entrepôt : du tâtonnement à une efficacité accrue de jusqu'à 50 %

Avec Warehouse Insight d'Insight Works qui assure une véritable fonctionnalité de WMS mobile, nativement, à l'intérieur de Business Central, l'activité de l'entrepôt est désormais saisie là où elle se produit, plutôt que reconstituée après coup.

Aucun système de numérisation distinct à entretenir, aucun décalage entre ce que fait le plancher et ce que sait le système, et aucune place pour le type d'erreurs manuelles qui minait l'ancien processus.

• Gain d'efficacité de jusqu'à 50 % : l'équipe traite un plus grand volume de commandes par jour qu'avant la mise en service, malgré l'ajout d'étapes de numérisation au processus. Moins de doubles vérifications, moins de corrections, un débit plus rapide.
• Erreurs interceptées au moment de l'action : si un opérateur d'entrepôt numérise le mauvais article, le mauvais lot ou le mauvais emplacement, le système l'arrête sur-le-champ. Le problème est intercepté avant de devenir une expédition.

Le premier inventaire physique complet est prévu pour la fin de l'année — et c'est un jalon que l'équipe attend avec impatience plutôt qu'avec appréhension.

Finances et comptabilité : de données à démêler à des données sur lesquelles agir

Avant Business Central, obtenir un portrait financier clair chez Elemental Container signifiait du travail manuel d'abord, de l'analyse ensuite. La clôture de fin de mois était un exercice de rapprochement avant d'être quoi que ce soit d'autre.

Business Central a changé la donne :

• Un plan comptable propre et structuré : le bilan et l'état des résultats dans une vue unifiée, sans manipulation supplémentaire.
• Des flux de travail normalisés pour les comptes clients et fournisseurs : des processus cohérents et rigoureux qui réduisent le traitement manuel et évitent que des choses passent entre les mailles du filet.
• Une fondation pour de meilleurs rapports : des données propres et cohérentes qui circulent dans le système donnent à Elemental Container les bases nécessaires pour des tableaux de bord et une visibilité financière qui appuient la prise de décision.

La première clôture de fin de mois sur le nouveau système est maintenant en cours — et, pour la première fois, elle part d'une structure unique et digne de confiance plutôt que d'un exercice de rapprochement.

Gestion des tarifs et des prix : bâtie autour de la façon dont l'entreprise achète et vend réellement

Pour un distributeur qui s'approvisionne à l'international, les tarifs douaniers et les prix ne sont pas des cas marginaux : ils se trouvent sur le chemin critique de presque chaque transaction. Et dans le contexte actuel, où les conditions tarifaires peuvent changer sans grand préavis, disposer d'un système capable de suivre la cadence n'est pas facultatif.

Plutôt que de contourner un modèle générique, Gestisoft a bâti la logique des tarifs et des prix directement autour de la façon dont Elemental Container fonctionne :

• Une table de tarifs douaniers dédiée : la logique des droits et des tarifs pour les importations internationales en vrac est gérée dans une table structurée et conçue à cette fin, qui couvre chaque transaction, de la réception jusqu'au plan comptable.
• Modifiable par l'utilisateur, sans dépendance au code : la table des tarifs est entièrement visible et modifiable par l'équipe, sans intervention de développeur. Lorsque les conditions tarifaires changent, Elemental Container peut s'adapter immédiatement, sans délai, sans réécrire de code et sans appeler qui que ce soit.
• Des capacités de listes de prix personnalisées : des structures de prix adaptées au modèle de vente propre à Elemental Container, actuellement peaufinées pour correspondre exactement à la façon dont l'entreprise se présente sur le marché.
• Traçabilité de bout en bout : l'application des tarifs circule dans l'ensemble du système, de la transaction d'achat jusqu'aux rapports financiers.

Dans une entreprise où les conditions tarifaires peuvent changer sans grand préavis, disposer d'un outil que l'équipe peut mettre à jour elle-même en temps réel, sans friction, fait toute la différence entre réagir lentement et garder une longueur d'avance.

Gestisoft x Elemental Container : le partenariat qui a fait la différence

Derrière chaque implantation d'ERP réussie se trouve une équipe de gens qui tiennent suffisamment à bien faire les choses.

Sur ce projet, cela voulait dire Chris Miller et son équipe chez Elemental Container, Yannick à titre de consultant principal Business Central, Frédérique comme chargée de projet, et l'équipe de Gestisoft qui travaillait dans les coulisses : Trevor, Dina, Georges, Samuel, Marie-Solange et Patrick, chacun jouant son rôle pour que le 1er mai se déroule comme il l'a fait.

Un ERP bien configuré n'arrive pas par hasard. Il arrive lorsque les bonnes personnes prennent le temps de comprendre une entreprise assez en profondeur pour bâtir quelque chose qui lui convient — pas seulement quelque chose qui fonctionne dans une démo.

C'est ce qui a rendu l'engagement entre Gestisoft et Elemental Container différent.

Un consultant qui est parti de l'utilisateur

Yannick, le consultant principal Business Central de Gestisoft sur le projet, a apporté quelque chose de plus rare qu'il n'y paraît dans les implantations d'ERP : il est parti du plancher de l'entrepôt et du bureau de l'utilisateur, et non du manuel du système.

Trop d'implantations sont menées de derrière un écran. Celle-ci est partie de la façon dont l'entreprise fonctionne : ce que l'équipe d'entrepôt devait faire chaque jour, comment les tarifs douaniers se rendent jusqu'au plan comptable, comment les prix devaient fonctionner en pratique, et non seulement en théorie.

Une compréhension qui s'est traduite dans la construction

Cette approche centrée sur l'utilisateur n'était pas qu'une philosophie de gestion de projet : elle s'est traduite directement dans ce qui a été bâti. La table de tarifs existe parce que Yannick a écouté assez attentivement pour comprendre exactement comment fonctionnait l'approvisionnement international chez Elemental Container, puis a bâti un outil que l'équipe pouvait s'approprier et mettre à jour elle-même.

Les personnalisations de listes de prix existent pour la même raison. Le modèle d'exécution en entrepôt a été conçu autour de la façon dont l'équipe prélève et expédie, et non autour d'une configuration par défaut.

Le résultat : un système bâti pour les gens qui l'utilisent chaque jour, et non autour de ce qui paraît bien sur un plan de projet.

Des résultats qui parlent d'eux-mêmes

Lorsqu'une implantation est bien faite — bâtie autour des utilisateurs, configurée autour de l'entreprise et livrée avec la rigueur nécessaire pour respecter la portée —, les résultats ne sont pas abstraits.

Ils se manifestent sur le plancher de l'entrepôt, dans les rapports financiers et dans la confiance de l'équipe qui utilise le système chaque jour.

Pour Elemental Container, les résultats de la Phase 1 sont concrets et mesurables :

• Une amélioration de jusqu'à 50 % de l'efficacité de l'entrepôt — plus de commandes traitées par jour, avec des erreurs interceptées au moment de l'action, avant qu'elles ne deviennent des expéditions.
• Des stocks auxquels l'équipe peut se fier — contrôle des lots et des emplacements, saisie en temps réel et valorisations alignées sur les périodes, reliées directement aux rapports financiers.
• De la clarté financière dès le premier jour — un plan comptable propre, des flux de travail normalisés et une clôture de fin de mois qui part d'une structure unique et digne de confiance.
• Un outil de gestion des tarifs bâti pour la réalité d'aujourd'hui — modifiable par l'utilisateur, en temps réel et connecté de bout en bout dans le système.
• Dans les délais et le budget — un ERP multimodule livré comme prévu, dans un domaine où les dépassements sont la norme.

Les chiffres comptent, mais ce qu'il y a derrière aussi: un client qui connaissait son entreprise sur le bout des doigts, et une équipe qui a bâti autour de cette connaissance.

Une fondation bâtie pour durer

Les résultats de la Phase 1 ont de la valeur en eux-mêmes — mais ils sont aussi le point de départ de tout ce qui vient ensuite.

Le 1er mai était une date de mise en service. Mais ce qu'Elemental Container et Gestisoft ont bâti ensemble est plus qu'un simple lancement de système. C'est la fondation opérationnelle sur laquelle tout le reste reposera. La Phase 2 apporte la fabrication, la planification pilotée par MRP et l'intelligence d'approvisionnement. Le déploiement d'InovaWeld suivra.

Tout cela part des données propres et fiables et de la plateforme bien bâtie que les équipes de Gestisoft et d'Elemental Container ont mises en place ensemble.

Pour une entreprise de distribution où la marge d'erreur sur un gros achat international ou une commande client majeure est étroite, disposer d'une plateforme à laquelle on peut se fier et d'un partenaire qui l'a bâtie autour de soi n'est pas un luxe.

C'est la fondation sur laquelle tout le reste repose.