Microsoft Dynamics Business Central
Une assistance ERP qui garantit la stabilité de votre système et son amélioration continue
Les formules d'assistance ERP de Gestisoft sont conçues pour vous offrir une aide personnalisée et continue qui s'adapte à vos besoins, transformant ainsi les problèmes quotidiens en occasions d'améliorer les performances de votre système au fil du temps.
- Des plans d'accompagnement sur mesure, adaptés à votre situation
- Une expérience d'assistance axée sur l'humain, qui place la personne au cœur de ses préoccupations
- Une amélioration continue grâce à des bilans de santé, un accompagnement et des conseils en matière d'optimisation
Lorsque l'assistance ERP n'est pas constante, les petits problèmes se transforment en risques opérationnels
La plupart des difficultés liées aux progiciels de gestion intégrée (ERP) ne sont pas dues à une seule défaillance majeure, mais à des dizaines de petits problèmes : processus flous, erreurs récurrentes, répercussions des mises à jour et lenteur des interventions, qui perturbent le travail quotidien. Un plan d'assistance ERP solide réduit les risques, préserve la productivité et aide votre ERP à évoluer au rythme des changements de votre entreprise.
Ce que vous offre l'assistance Gestisoft ERP
Nos services d'assistance ERP sont conçus pour accompagner les utilisateurs à différentes étapes de leur parcours d'adoption et d'utilisation.
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Donner la priorité aux personnes
Une philosophie axée sur l'humain garantit que les interactions d'assistance sont centrées sur la personne, personnalisées et visant à aider votre équipe à réussir, et pas seulement à clore des tickets.
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Écoute empathique
Nous sommes à l'écoute pour mieux cerner les besoins réels de l'entreprise, afin que nos solutions s'attaquent aux causes profondes — et non pas seulement aux symptômes — et permettent ainsi d'améliorer les résultats à long terme.
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Réactivité agile
Votre modèle d'assistance s'adapte à l'évolution de vos priorités et de vos besoins, ce qui permet des ajustements rapides et efficaces à mesure que votre entreprise se développe.
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Coordination incluse
Chaque ticket et chaque demande sont gérés de manière à garantir une assistance structurée, traçable et fluide, de la réception à la résolution.
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Mettre à jour l'assurance
Assurez la continuité grâce à une « assurance mises à jour » conçue pour garantir le bon fonctionnement de votre système, même après les mises à jour de Microsoft.
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Bilan de santé annuel
Des évaluations régulières des performances permettent de garantir la stabilité et la fiabilité de votre ERP, ainsi que sa conformité aux meilleures pratiques, à mesure que votre environnement évolue.
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7 séances de coaching avec un expert
Bénéficiez de jusqu'à 12 séances de coaching pratique d'une heure chacune pour renforcer vos compétences, affiner vos processus et améliorer la manière dont votre équipe utilise le système.
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Webinaire mensuel et partage des connaissances
Restez à la page grâce à des webinaires mensuels et à des conseils destinés à développer l'expertise en interne et à favoriser une utilisation plus efficace des technologies Microsoft.
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Flexibilité budgétaire et crédit d'heures non utilisées
Les formules offrent une certaine souplesse budgétaire (avec un tarif de départ fixé à 226 $ par mois) et permettent de cumuler les heures d'assistance non utilisées en vue de besoins futurs.
Un plan d'assistance ERP qui évolue avec vous
Les formules d'assistance « Customer Success » de Gestisoft se veulent flexibles et évolutives : vous investissez ainsi dans l'assistance là où cela compte, quand cela compte.
- Ajouter des horaires d'assistance selon les besoins
- Utilisez la planification en libre-service pour réserver des sessions d'assistance au moment qui convient le mieux à votre équipe
- Organisez des séances de réflexion pour aligner l'évolution de votre ERP sur vos objectifs commerciaux
Bénéficiez d'une assistance ERP conçue pour garantir des performances durables
Prenez rendez-vous pour un entretien de découverte afin de discuter de votre environnement ERP, de vos difficultés actuelles et de vos priorités. Nous vous proposerons la formule d'assistance la mieux adaptée (heures d'assistance, accompagnement, bilans de santé, protection contre les mises à jour) pour que votre ERP reste stable et continue de s'améliorer.
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Le support ERP consiste en une assistance et une gestion continues visant à garantir la stabilité et la facilité d'utilisation de votre système ERP : gestion des incidents, réponse aux questions et amélioration continue des processus, des configurations et de l'adoption.
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Gestisoft présente ses offres d'assistance comme des solutions sur mesure et centrées sur l'humain, qui mettent l'accent sur l'écoute bienveillante, la réactivité et l'amélioration continue, et ne se limitent pas à la simple résolution des tickets.