Tendances techno 12 min de lecture
Meilleur CRM pour PME : comment faire le bon choix en 2026
par Nizar Madihi
par Nizar Madihi
Microsoft Dynamics 365
Une mise en œuvre de Dynamics 365 CRM qui favorise l'adoption, et pas seulement la mise en service
Gestisoft met en œuvre Microsoft Dynamics 365 CRM en l'intégrant à vos processus, en reliant les systèmes cloisonnés et en validant la solution par le biais de projets pilotes avant le lancement.
- Harmoniser les processus de vente et de service au sein des différentes équipes
- Réduire les risques grâce à une validation par projet pilote avant le déploiement à grande échelle
- Intégrez Dynamics 365 aux outils que vos collaborateurs utilisent déjà
- Lancement accompagné d'une formation et d'un plan d'amélioration continue
Deux options de mise en œuvre, en fonction de votre calendrier
Certaines organisations souhaitent une mise en route rapide et préconfigurée ; d'autres ont besoin d'une personnalisation plus poussée.
Solutions CRM préconfigurées pour un déploiement rapide : Gestisoft propose des solutions Dynamics 365 CRM prêtes à l'emploi, conçues pour un déploiement rapide et une efficacité optimale.
Mise en œuvre sur mesure : Lorsque vous avez besoin que Dynamics 365 s'adapte parfaitement à vos opérations, l'approche de mise en œuvre sur mesure de Gestisoft met l'accent sur une analyse approfondie, une intégration transparente et la responsabilisation des équipes grâce au transfert de connaissances.
Ce que vous offre la mise en œuvre de Dynamics 365 CRM par Gestisoft
En nous choisissant pour mettre en œuvre Microsoft Dynamics 365 CRM, vous nous confiez l'ensemble du processus. Nous vous garantissons un résultat final à la hauteur de vos attentes.
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Découverte et alignement
Nous commençons par définir clairement les objectifs, les priorités et les processus clés, afin que votre mise en œuvre de Dynamics 365 CRM repose sur des résultats mesurables et non sur des hypothèses.
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Conception des processus et schéma directeur CRM
Nous traduisons vos processus de vente et de service client en un plan d'action concret (étapes, files d'attente, validations, modèle de données, rôles) afin que tout le monde travaille de la même manière dans le CRM.
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Configuration prioritaire
Nous configurons Dynamics 365 en fonction de la conception de vos processus et veillons à ce que les personnalisations restent maîtrisées, afin que votre CRM reste facile à gérer à mesure que votre entreprise se développe.
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Intégration de vos outils de travail quotidiens
Nous connectons Dynamics 365 aux outils que vos équipes utilisent au quotidien (y compris dans le cadre de Microsoft 365 et Teams), afin que le suivi des activités et la collaboration deviennent une seconde nature, et non une charge de travail supplémentaire.
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Assistance à la migration et au nettoyage des données
Nous vous aidons à planifier et à organiser la migration de vos données (comptes, contacts, opportunités/dossiers) afin que votre CRM soit opérationnel dès le premier jour avec des données fiables et exploitables.
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Validation par projet pilote
Nous validons le système à l'aide de scénarios réels avant son déploiement complet : Gestisoft met l'accent sur le « perfectionnement par le biais de projets pilotes » afin d'optimiser les performances et de limiter les imprévus lors de la mise en service.
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Tableaux de bord et visibilité des indicateurs clés de performance
Nous mettons en place des systèmes de reporting permettant aux responsables d'évaluer rapidement les performances du pipeline et des services, et de prendre des décisions directement depuis le CRM (et non à partir de tableurs).
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Formation et accompagnement axés sur les rôles
Nous proposons une formation aux utilisateurs dans le cadre de notre approche de mise en œuvre : les solutions CRM packagées de Gestisoft incluent explicitement une formation destinée à faciliter leur adoption.
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Stabilisation après la mise en service et amélioration continue
Une fois le lancement effectué, nous vous aidons à stabiliser, optimiser et développer votre système, car la mise en œuvre est un processus continu, et non une opération ponctuelle. (Cette approche s'inscrit dans les étapes du programme « Success by Design » de Microsoft, jusqu'à la phase « Exploitation ».)
Notre approche de mise en œuvre de Dynamics 365 CRM
La stratégie de mise en œuvre sur mesure de Gestisoft est claire : faire en sorte que Dynamics 365 s'intègre naturellement à votre organisation en harmonisant les flux de travail, en synchronisant les systèmes cloisonnés et en validant le tout par le biais de projets pilotes.
Un déroulement type se présente comme suit :
- Élaborer une stratégie et lancer le projet : objectifs, périmètre, plan d'action, gouvernance
- Mise en œuvre : configuration, intégration, migration, création de tableaux de bord
- Préparation : tests, formation, préparation au lancement
Exploitation : accompagnement à la mise en service + optimisation
220+ projets par année
Avec autant de projets derrière la cravate, notre équipe de 110+ spécialistes est prête à vous supporter dans votre transformation numérique.
On bâtit des relations qui durent
Avec un taux de renouvellement de 95 % pour 2024, on est fiers de voir que nos clients nous font confiance année après année. C’est ça, un vrai partenariat : être là pour vous, aujourd’hui comme demain, pour assurer le succès de vos projets et la tranquillité d’esprit de votre équipe.
C’est pas notre premier rodéo
Depuis 1997, on accompagne les entreprises dans leurs défis technologiques. Avec plus de 27 ans d’expérience, on a tout vu (ou presque) et on sait comment vous aider à atteindre vos objectifs. Quand il s’agit de solutions Microsoft, vous êtes entre de bonnes mains.
Prêt à mettre en place une implémentation de Dynamics 365 CRM qui tiendra la route ?
Prenez rendez-vous avec Gestisoft pour faire le point sur vos processus actuels, vos systèmes et les risques liés à la mise en œuvre. À l'issue de cet entretien, vous repartirez avec une recommandation quant au mode de mise en œuvre (solution préconfigurée ou sur mesure), un plan de déploiement réaliste et des étapes claires à suivre.
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La mise en œuvre de Dynamics 365 CRM consiste en un processus structuré comprenant la conception de vos processus CRM, la configuration de la plateforme, l'intégration des systèmes clés, la migration des données, la formation des utilisateurs et l'accompagnement lors de la mise en service, afin que les équipes adoptent le CRM comme système de référence au quotidien.
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Cela dépend de l'étendue du projet, des intégrations et de la complexité des données. Pour les entreprises qui souhaitent se lancer rapidement, Gestisoft propose une solution Dynamics 365 Sales préconfigurée, conçue pour permettre aux équipes de se familiariser rapidement avec le CRM (avec notamment une offre « 7 jours » pour la gestion des ventes).
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