Microsoft Dynamics CRM

Découvrez Microsoft Dynamics CRM 2011

Faites l'expérience du pouvoir de la productivité

Augmentez vos revenus, maximisez vos investissements en marketing, améliorez la satisfaction de la clientèle et mettez à profit les relations à travers l'entreprise grâce à une solution CRM familière, intelligente et connectée.

Ventes - Augmentez vos revenus

Microsoft Dynamics CRM 2011 vous aide à optimiser vos activités de vente grâce à une interface hautement conviviale et les fonctions intégrées de Microsoft Office. Les fonctionnalités familières et intelligentes vous permettent d'augmenter le temps consacré à vos clients, réduire les cycles de vente, augmenter le taux de conclusion et obtenir des renseignements en temps réel.

Une solution efficace pour :

• Améliorez la planification et la gestion des ventes
• Automatisez votre système de prospection
• Améliorez la gestion du canal de vente
• Gérez vos opportunités de façon efficace
• Simplifiez la gestion des comptes
• Augmentez la productivité des ventes
• Simplifiez les processus de flux de travail
• Améliorez la visibilité et la prise de décisions

Service - Améliorez la satisfaction de la clientèle

Microsoft Dynamics CRM 2011 répond aux attentes des clients les plus exigeants. C'est une solution intelligente, à la fois robuste et flexible, dont les utilisateurs apprécient les fonctionnalités et l'interface familières leur permettant de travailler de façon personnelle et naturelle. Elle donne aussi accès aux professionnels du service à la clientèle à des informations utiles et exploitables. L'organisation devient ainsi connectée, collaborative et intégrée.

Une solution efficace pour :

• Gérer les comptes de manières intelligente et collaborative
• Améliorer le service à la clientèle grâce à des informations utiles et exploitables
• Traiter les dossiers avec rapidité et précision
• Simplifier la gestion des contrats
• Obtenir l'information appropriée au bon moment
• Simplifier la planification avec toutes les ressources nécessaires à l'exécution d'un service
• Mettre en place des processus favorisant une organisation connectée, collaborative et intégrée

Marketing - Commercialisez plus efficacement

Microsoft Dynamics CRM 2011 vous permet de transformer chaque point de contact en occasion de marketing. Les fonctionnalités de marketing familières et intelligentes vous aide à développer pleinement le potentiel inexploité de votre base de clients. Avec cette solution à la fois simple, flexible et conçue en fonction de vos besoins, vous pouvez commercialiser plus efficacement, améliorer votre productivité et obtenir des renseignements précieux sur vos activités marketing.

Une solution efficace pour :

• Gérer vos données de façon efficaces
• Cibler vos activités marketing
• Simplifier la planification et l'exécution de vos campagnes
• Améliorer la gestions des réponses
• Simplifier le suivi des prospects
• Automatiser les flux de travail
• Obtenir des renseignements clés pour la prise de décisions

CRM étendu (xRM) – Intégrez vos autres relations et processus opérationnels

Les organisations doivent gérer plusieurs relations essentielles à leur succès — employés, partenaires, fournisseurs, distributeurs, détaillants et plusieurs autres intervenants. Microsoft Dynamics CRM peut aisément être personnalisé pour de tels scénarios de « CRM étendu » et augmenter la valeur de toutes les relations, améliorer la pertinence et l'adaptation commerciales, atteindre l'excellence opérationnelle et améliorer les acquis commerciaux.

Une solution efficace pour :

• Personnaliser rapidement l'application pour l'adapter à vos besoins spécifiques
• Ajouter ou supprimer rapidement des programmes et des fonctions.
• Mettre en place des règles, processus et flux de travail configurables
• Construire sur une infra-structure évolutive et performante
• Profiter d'un vaste marché d'extensions disponibles sur le site de Microsoft Dynamics Marketplace

Besoin d'une solution CRM à votre mesure ?

Gestisoft. La juste mesure.